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天择公司营销中心培训管理制度

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第一章总则

目的

为提高营销中心工作人员专业知识、技能水平，规范业务操作程序，提高员工的综合素质和工作效率，促进营销中心的各项经营工作开展和销售目标的实现，并确保营销中心培训活动有效开展，特制定本管理规定。

第二条适用范围：本规定适用于营销中心各项培训活动的管理。

第三条培训原则

员工培训内容与岗位需求同步并适当超前的原则；

全员培训、重点提高、讲求实效的原则。

第二章培训组织管理

第四条营销中心总监负责审批营销中心培训方针政策，年度、月度培训计划及各种需审批的培训事项。

第五条人力资源中心对营销中心的培训工作内容如下：

拟订营销中心全年培训计划和月度培训计划。

组织执行其它各种公司层面的培训活动（含培训费用预算方案）。

建立和完善培训管理制度。

收集和建立公司培训教材库。

每半年进行一次培训需求调查和培训效果评价。

帮助并监督各部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行总结通报。

配合相关领导以及实际需求执行其他即时培训工作。

第六条营销中心各部门设兼职培训管理员，其具体工作职责如下：

组织执行部门培训工作。

收集部门相关培训教材。

每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。

贯彻执行人力资源中心专职培训管理员下达的其他工作。

（1）集中培训（不少于1周）

安排资深大区经理（营销精英）及相关部门专业技术人员等分别讲解行业知识、标准拜访及回答客户问题的技巧、公司产品知识、工艺、图纸、报价等，

通过情景模拟使业务人员熟记并有效运用标准陈述，对相关谈判技巧及专业知识进行学习运用；

资深大区经理（业务经理）讲解业务（合作）程序。

（2）业务见习（3个月）

业务员上岗后，指定一名资深业务员或大区经理（部门经理、主管、领导等）为其指导老师，在业务过程中给予具体指导，帮助新上岗人员尽快掌握营销业务技能及相关专业知识。

第十一条销售技能培训

1、定义：针对相关人员，进行结合企业特点的相关销售技能、职

业素质方面的培训；

2、目的：提高业务人员职业技能，提高职业素质，形成高效运作的营销团队，实现销售业绩；

3、大区经理级人员培训内容：除行业及产品相关知识外，还包括管理理念能力、客户开发与维护培训，法律、财务、团队精神、敬业精神等基本技能培训。

4、其他各部门经理人员培训内容：领导能力培养课程、解决问题能力知识、创造力培养课程、开拓创新能力培养课程、营销理论知识、法律知识、计算机知识等。

5、后勤一般人员培训内容：本部门、本岗位专业知识，岗位拓展知识及技能培训。

6、业务人员培训内容：公司产品知识、相关专业知识、服务技能、营销业务知识、营销理论知识、市场调查知识、公关礼仪知识、销售财务知识、人际交往能力等。

管理技能及其他培训

主要针对各级管理人员进行管理支持相关培训，针对公司全体员工综合素质的提升所做相关培训。

第四章培训实施

第十二条培训主办人员负责培训前期准备工作，如发布培训通知、计划、联系培训教师、联络培训场地、准备培训器材等。

第十三条培训主办人员应在培训前将培训教材、资料发送受训人员，使学员及时了解培训内容。

第十四条组织培训时，应提前两天通知受训部门及授课教师，并提出授课要求。

第十五条培训可采用集中授课、现场指导、电化教学、业余自学、会议等方式进行。

第十六条培训实施部门如实填写《培训记录表》、《培训人员考勤表》或《培训人员签到表》及《培训人员成绩表》、会同考试试卷及答案等相关培训资料于培训结束后一日内归档，作为培训费用结算依据。培训结束后应进行相应的考试、考查。

第十七条培训教师应负责组织编订培训课程，并负责课程内容的及时更新和审定工作。

第十八条培训教师按培训内容及要求进行授课，授课结束后负责拟定考试试卷及答案。如有要事不能按原定时间上课应提前一天通知相关负责人，以便及时调整课程。

第五章培训考核

第十九条对受训人员的考核。

1、员工未办理请假手续不参加公司组织培训，按旷工处理。

2、员工培训时迟到、早退，给予一定的处罚。

3、培训考试应严守考场纪律，培训主管人员应认真监督。

第二十条某一专题培训结束后，员工不能通过笔试、实际操作等考核，须于培训组织和授课者商定日期内参加补考。

第二十一条对各部门考核

1、部门年度人均最低受训课时不低于H，若低于H/人，则对部门负责人给予处罚。

2、各部门每月日前将本部门的培训工作开展情况进行总结，11月份对全年的培训工作进行总结。

第六章培训资料管理

第二十二条营销中心员工培训的有关资料统一交付人力资源中心负责建档和归口管理。

第二十三条培训资料的具体内容

1、各部门年度/月度培训计划及实施情况。

2、人员培训班记录表。

3、培训人员考试试