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... 2016电话销售半年工作总结范文 【电话销售半年工作总结一】 我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说， 在领导的关怀和同事的帮助下，工作有了明显的进步。固然 跟自己的目标和领导的要求还有必定差距，但远景是好的， 心态是正的，信心是饱满的!自然问题也是突出的: 技术可是硬，话术还有问题。发此刻跟客户交流的时候，方法不够灵巧，心急的时候会有点口吃。 工作状态不稳固，比方前两天状态不错的时候跟客户聊得特别好，包含打新单时接通率都会高些。但星期三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。 销售意识不强，常常是聊了很长时间的客户都不清楚我究竟是要跟他销售什么。不过从我这里听信息。 过分在意成败，焦躁，掌握不好分寸，常常在不合适的时候销售产品或许啰嗦过多，让客户有所讨厌。 自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提 1 ... 高自己，整体能力素质不够强。 关于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计 划：在年度销售工作计划里我主要将客户信息区分为四大 类： 1.关于老客户，和固定客户，要常常保持联系，稳固与 客户关系。 2.此刻正在试试各种工作方法，试图找出一种合适自己， 使用起来驾轻就熟的方式。 3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳固，保持良 好的状态。 4：增强销售意识，增强目的性，有计划，有步骤的去 和客户交流，戒急戒躁，冷静面对挑战。 要有好业绩就得增强业务学习，开辟视线，丰富知识，采纳多样化形式，把学业务与交流技术向联合。 6.和公司其余职工要有优秀的交流，有团队意识，多交 流，多商讨，才能不停增加业务技术。 7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，实时改 2 ... 正。以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各种的困 难，我会向领导请示，向同事商讨，共同努力战胜。为公司 做出自己的贡献。 【电话销售半年工作总结二】 电话销售给人的第一印象是，打个电话，聊个qq劝别 人买东西的，会有难度吗。有句话说的好，各行如隔山，你 们是不懂。其实，我们的工作也有好多的要求，我们的工作 压力也是很大的。可是，有压力才有动力。XX年马上结束， 我写了一个总结，主要总结的是我的不足，希望在下一年会 有所进步。 工作的不足： 第一：交流技巧不具备。每日接触不一样客户而我跟他们 交流的时候说话不够简短，说话比较繁琐。语言组织表达能 力是需要增强改良。 第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自 己成功客户量慢慢多起来，固然大的客户少之又少，可是自 己仍是在悉心全力的保护每一位意愿比较好的客户，并且达 3 ... 到从意愿客户到真实客户为目的。客户固然已经签下来了， 以前感觉万事大吉了，其实这类想法是特别的不可熟，此后 经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中 要点讲到老客户的保护好与坏的问题。 的确感觉到一个新客户开辟比较难，可是关于已经成功 合作的客户实质上是比较简单的，比方我有20个老客户，只 要很好的保护好了的话，在此后的翻单过程中间必定会第一 时间想到通赢防伪的小周。那么这样不单持续给公司创建利 润，也是对自己一个工作上的认同。所以这点我得把眼光放 长久。 第三：客户报表没有做很好的整理。关于我们这个行业 来说有旺季和淡季，关于淡季或许邻近放假的时候问候客户 这些应当做一个很好的报表概括，而我这方面做的不够好。 的确报表就是每日辛苦劳作的种子，与日俱增，需要自己用 心的去经营，不然怎么结出成功的果实呢。 领导只有经过了然的报表才能够知道我今日的工作状 态和收获怎样，而后有针对性的加以指正和指引。而我自己 4 ... 也每日做好完好而又详尽的报表也能够每日给自己订一个 清楚而又有指导性的工作总结以及改日的工作计划，这样工 作起来更为有针对性和目的性。那么也更为如虎添翼。 第四：开辟新客户量少。今年我合作成功的客户主假如 经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真实找的 客户极少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大多数原 因是为了不错过任何一个主动联系我司的意愿激烈客户，因 此大多数的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己 联系上的意愿客户。 而自己今年开辟的新客户量不多，这点在明年要很好的 改良，并且明年订好一个计划，让自己的时间分派的合理。 达到两不误的成效。 第五：当碰到不懂的专业或许业务知识时候，不擅长主 动讨教领导，并且未在当日把不懂的变为自己的知识给吸 收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会 在此后的工作中间加以改良，有句话说的话：聪慧的人不会 5 ... 在同一个地方跌倒两次。自然谁都愿意做一个聪慧的人，所 以相同的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导 和同事共同监察我。一个人有错误不怕，怕的是不知道更正， 而我就要做一个知错就改，并且从