某知名销售公司业务主管培训资料.docx

可编辑 精品 业务主管培训资料 一. 业务主管的工作内容 二. 终端工作指南 三. 市场调研方法 四. 处理顾客投诉-- 五. 沟通技巧 - 六. 常见技术名词解释 精品 一、 业务主管的工作内容 1、搜集、整理、反馈信息 (1) 搜集竞争对手产品信息 (2) 搜集通讯行业市场信息及发展动态 (3) 反馈顾客对产品的具体意见和需求 (4) 反馈波导消费者具体特征 (5) 建立管辖区域内的基本档案 (6) 统计店面销售数量 (7) 统计宣传品、模型 (含竞争对手品牌)数量并描述其布置情况 (8) 促销活动的效果反馈(含主要竞争品牌) 2、联系工作步骤 (1) 确定店主