保险调查问卷.docxVIP

页眉内容 页眉内容 页脚内容 页脚内容 PAGE 1 For 绾绾（韦娟） 1、 您的职业是：（ ） A．公务员或者教师 B.从事体力劳动人员 C.公司文职员 D.私营业主 E.在读学生 2、 您的年龄：（ ） A．18-25 岁 B.25-30 岁 C.31-40 岁 D.41-50 岁 E.51-60 岁 3、 您对保险公司的印象如何：（ ） 印象挺好的，是正规的金融服务机构 印象还可以 印象很差，是骗钱的场所 不清楚，没有概念 4、 4、您是通过何种形式了解到保险产品的：（ ） 电视网络等大众传媒的宣传 保险公司的宣传材料 附近人群的推荐、介绍 保险人员的推销 其他： 5、（1）您对保险了解多少？（ ） A．非常了解 B.一般性了解 C.不了解 （2）您希望通过什么途径更加深入的了解保险及相关服务？ （ ） A．网络宣传 B. 保险产品介绍手册 C. 保险推销员的介绍 D. 保险顾问 6、 您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？：（ ） A．意外、健康 B. 子女教育 C. 婚嫁、创业 D. 养老 E. 财产保全 7、 您和您家人未投保的原因？（ ） A．不了解 B. 不相信 C. 经济问题 D. 健康问题 8、 您和您的家人已投保的保险？（ ） A．意外、健康 B. 子女教育 C. 婚嫁、创业 D. 养老 E. 财产保全 9、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？（ ） A．上门或银行代缴 B. 方便快捷的查询 C. 及时公正的理赔 10、如果您准备投保，您较为重视？（ ） A．保险公司信誉 B. 业务人员素质 C. 服务品质 D. 合适的险种 11、保险公司的有什么地方是您对其有好的印象？（ ） 保险品种多样，合适 保险人员服务态度好，解释清晰 公司信誉好理赔迅速 公司规模较大，正规 其他: 12、您认为现有保险公司那些表现让您不满意：（ ） 多种保险产品捆绑销售，没有根据客户需求 保险后续服务不到位 存在欺诈，隐瞒行为，舞蹈购买不必要的保险产品 保险条款不合理 理赔缓慢，理赔过程过于复杂 其他： 13、您购买保险的原因：（ ） 出于个人需要，了解保险基本知识后，认为有必要购买 办理银行业务或其他金融服务时推荐 保险人员推销 所属集体或机构强制购买，并不清楚原因 帮助相识的保险人员完成配额 其他： 14、您不购买保险的原因：（ ） 没有考虑过购买保险 觉得不需要 想购买但经济条件不允许 认为保险理赔麻烦、困难 觉得保险公司不可靠，对保险公司的印象不好 其他： 15、认为保险有用的原因：（ ） 投资性保险产品能积蓄基金，满足未来的生活所需 心里上能得到安定 发生保险事故后能得到相应的经济补偿 能一定的转嫁财产、法律责任等风险 其他： 16、您认为保险没有用的原因：（ ） 生活中没有那么多的风险，根本用不到保险 保险投资回报率比储蓄还要低，不是好的投资方式 发生保险事故后所获保险金起不到补偿救助的作用 理赔太困难，买了等于没买 其他： 17、您今后若要购买保险，您比较看重什么方面呢：（ ） 保险公司的口碑 产品的实用性 保险人员的业务能力 保险公司的服务质量 保险产品带来的收益回报 其他： 18、如果今后您购买保险，您会选择什么样的保险公司？（ ）、A．知名度较高，规模较大的保险公司 服务质量令人满意，理赔迅速的保险公司 有收益高回报，但伴随风险性较高的保险公司 保险业务人员素质较高，整体领先其他同类机构的保险公司 19、如果您以后购买保险，您会选择什么样的保险种类？（ ） 商业保险 人寿保险 健康保险 少儿保险 养老保险 意外保险 20、您购买过一种及以上多种保险，以后您还会继续购买此类产品吗？（ ） 会，有保障需要一定会再次购买 不会，感觉不划算 如果资金流动性强，还会继续购买 会继续考虑购买收益较高的产品 以前买过的感觉没有什么用处