D根本原因分析之5WHY与鱼骨图完整版.pptVIP

8D根本原因分析 —— 5WHY与鱼骨图;一、8D使用工具简介;脑力激荡、 〔头脑风暴〕;一、8D使用工具简介;1、5WHY分析法介绍 ;问题表象;一种用不断问“为什么”来找 现象的根本原因的方法;了解情况 抓住形势;5WHY分析法的运用①; 找出问题发生的根源，彻底解决之 重视潜在的系统性问题 为什么-为什么图表会把因果路径简单地呈现出来 易懂、易用、兼容性强 ;2 使用“5WHY〞本卷须知;眼见为实,耳听为虚;每个为什么的问题和答案间必须有必然关系。 ;假设问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。 ;C;原则：找到根本原因; 要天真一些 要绝对的客观 找原因，非找借口、理由 根据数据、事实，而非猜测、假设 做到三现，在现场通过现物掌握现实 不要认为答案是显而易见的 如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工作组来完成分析 假设问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。;3 “5WHY〞案例说明;今天上班迟到了10分钟 ;对策:换个时间如何?换种饮料如何?; 华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦，1943年建立，之后因年久失修，外表斑驳陈旧，政府非常担忧，派专家调查原因。;1〕为什么大厦外表班驳陈旧？ 最先认为的原因是酸雨，进一步实验发现酸雨的作用没有如此明显〔不是根本原因〕 专家发现，冲洗墙壁所用