信用卡知识题库.docVIP

题 库 一、填空题 1.为促进信用卡预审批系统应用，提高营销成功率，争取实现全年预审批登记率 达到80%以上，营销成功率达到30%以上。2010年，省分行在分配总行下分信用 卡中间业务收入时，将拿出( 20 )%与各行预审批营销成功率挂钩，按季对 营销成功率超过( 20 )%且排名在前( 10 )名的行进行奖励。 2.今年，对于达到一定规模、未来前景较好的大型商户，省分行鼓励采取MIS 收银方式实现独家收单。省分行要求每个二级分行今年要在本地至少发展 ( 1 ) 户MIS 商户，以迅速扩大我行商户规模，提升收单收益水平。 3.积极拓展分期商户，是分期付款业务发展的基础。今年省分行要求，要充分发 挥我行整体优势，依托公私联动，围绕( 汽车 )、( 家装 )、 ( 商 场 )三大主题，重点拓展销售量大、影响力广的大型商户和知名度高、利润率 高，有经营特色、能承担较高扣率的商户。 4.2010年，全行信用卡账户活动率要达到( 55 ) %以上；逾期60天以上贷款 不良率要控制在 (2.5) %以下。 5.普通收单业务平均扣率为( 0.5 )%,而分期付款业务平均手续费率能达 到 (7 )%,汽车分期付款的毛收益率能达到( 7.6 )%,办理10万 元汽车分期付款，平均可实现( 7600 )元中间业务收入。因此大力发展分 期付款业务，特别是汽车分期付款业务，可以大幅度提升中间业务收入。 6、2011年底之前6期车险服务可享受(一万)积分奖励。 7、我行现在合作的车险服务的保险公司是(平安保险公司)。 8、平安保险公司客户服务电话是(400-8000000)。 9、汽车分期付款首付必须是汽车金额的(30%以上). 10、建设银行提供(1、2、3)年购车分期付款业务。 11、办理汽车分期付款业务必须要办理(交强险、盗抢险)2个险种的保险。 12、个人客户经理用于服务中高端客户的专属系统是 (OCRM 系统)。 13、2009年4月1日起，总行调整了机场嘉宾服务积分扣减标准。本次调整将 全国机场服务层次分为A、B 二类，其中A 类的扣减标准定为(1500)分，B 类 的扣减标准定为 (1000)分。 14、自2009年12月8日起，客户通过网上银行、电话银行、手机银行等电子渠 道申购建行指定的开放基金产品，申购费率在各基金原费率基础上享有7折优 惠。 15、当 VIP 客户连续6个月的月日均AUM 值达不到20万，将退出OCRM 系统； 系统会将这些退出客户的信息再保存2个月，客户状态改成已退未评级 16、在OCRM 系统中， VIP 客户等级评定均依据客户的月日均 AUM 值进行： AUM 在 300万(含)以上的称为钻石级客户； AUM 在 50万(含)～300万的 称为白金级客户； AUM 在 20万(含)～50万的称为金级客户。 17、建行个人黄金买卖业务的统一品牌名称是 建行金 。 18、建行基金定投业务的的宣传口号是次次小投入终身大收益。 19、建行基金代销业务的宣传口号是汇集精品基金分享财富果实。 20、柜面代理寿险产品销售人员应持《保险代理从业人员资格证书》上岗 21、一年内龙卡消费积分(不含购房、购车、转账等大额消费)累计在 10万元 (含)以上的客户可以申请理财白金卡。 22、一年内个人贷款月均余额100万元(含)以上，且还款情况良好，无不良记 录的客户可以申请理财白金卡。 23、理财卡的有效期为 5 年。 24、个人账户黄金买卖有实时交易和挂单交易两种交易方式。 二、单选题 1、会计凭证的传递不对的是( C )。内部凭证的传递应由银行内部专人 负责，不得通过客户传递。 A、准确及时B、 手续严密 C、先内后外 D、先急后缓 2、通知存款支取金额不足最低支取金额的，按清户日挂牌公告的 (A ) 计息。 A、活期利率 B、通知存款利率 C、不计息 D、零存整取利率 3、根据储蓄会计制度规定，储蓄存款帐户停止支付的期限最长不得超过 (C), 逾期自动撤销。 A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年 4、计算机打印的流水帐保管规定是 (C) A、5年 B、10年 C、15年 D、永久 5、储蓄存款自动转存时，按 (C ) 利率自动转存为同种类、同档次定期储蓄 存款的一种服务方式。 A、原利率 B、原存入日 C、到期日当日 D、 约定利率 6、大堂经理指导客户使用自助设备，在客户输( B ) 时，自觉转身回避。 A、插卡 B、密码 C、金额 D、帐号 7、对于现场投诉的客户，处理人应引导其进入( A