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岗前专业班初识电话行销演示文稿 当前第1页\共有19页\编于星期日\22点 优选岗前专业班初识电话行销 当前第2页\共有19页\编于星期日\22点 班主任介绍 当前第3页\共有19页\编于星期日\22点 课前问答 你曾经被电话行销过么？ 你认为什么是电话行销？ 你遇到之后通常会怎样处理？ 当前第4页\共有19页\编于星期日\22点 什么是电话行销？ 以电话为媒介，销售特定的商品。 当前第5页\共有19页\编于星期日\22点 电话行销产生的背景 科技的发展 信息与通讯科技的发展，大大改变了销售方式的形态 经济的发展 经济的发展、甚至是激烈动荡，之前传统的销售方式受到前所未有的挑战，企业纷纷追求低成本、高产能。 市场的认可 现代人追求快捷的生活方式和消费形态，电话行销已成为全球各地销售方式的新宠 当前第6页\共有19页\编于星期日\22点 色彩缤纷、百花齐放的电话行销 销售成功——我们都是电话精英 电话行销和保险的关键认识 1 2 3 课程大纲 当前第7页\共有19页\编于星期日\22点 色彩缤纷百花齐放的电话行销 电讯、保险、银行、等金融业务 投资、期货、图书、报纸、广告 租赁、邮购、饭店、度假村、 VIP卡、俱乐部会员卡、 甚至是医院、化妆品、健康食品、净水机 拥有电话行销的企业包括 Microsoft、Avon、Coco Cola 、DHL、DELL…… 由此看来，电话行销的盛况与荣景！由此看到，电话行销的趋势！ 当前第8页\共有19页\编于星期日\22点 十九世纪七十年代始于美国 美国人口3亿，电话行销成功发展了40多年。现在全美的电话营销相关行业年产值高达500亿美元…… 在英国 有超过5000家电话营销中心，从业人员高达35万 在香港 有600多万人口，电话行销蓬勃发展了20多年…… 在台湾 有两千三百多万人口，电话行销风风光光发展了10多年，电销人员在台湾已成为高收入人群 色彩缤纷百花齐放的电话行销 当前第9页\共有19页\编于星期日\22点 在台湾 于1988年首先将电话行销应用于银行信用卡销售 许多保险公司将电话行销视为必备的销售渠道，有保险公司把电话行销作为唯一的销售渠道 金融商品电话行销绩效~台湾 (个人每月平均产能) 信用贷款 : RMB 238万 房贷 : RMB 1190万 呆账催收 : RMB 214万 基金 : RMB 476万 人寿保险 : RMB 50万 意外保险 : RMB 30万 以上数字是传统行销模式的数倍甚至数十倍的成绩 色彩缤纷百花齐放的电话行销 当前第10页\共有19页\编于星期日\22点 1998年：DELL于中国率先开展电话行销 2001年：外拨电话行销以名单清洗，市场调查，客户满意度问卷为主 2002年：电话行销大规模应用于广告销售 2003年：电话行销大规模应用于信用卡、车险销售 2004年：电话行销被广泛应用于各个行业，同时开始应用于寿险行业 2005年：从事电话行销的寿险公司有太平、信诺、海康、友邦、中英、平安、泰康、中美大都会等 2010年: 几乎所有的保险公司都有电话销售 未来的20年是电话行销的世界！ 未来20年电销的世界是属于中国的！ 色彩缤纷百花齐放的电话行销 当前第11页\共有19页\编于星期日\22点 色彩缤纷百花齐放的电话行销 大型化 科技化 全球化 当前第12页\共有19页\编于星期日\22点 色彩缤纷、百花齐放的电话行销 销售成功——我们都是电话精英 电话行销和保险的关键认识 1 2 3 课程大纲 当前第13页\共有19页\编于星期日\22点 销售成功——我们都是电话精英 产品说明员 产品营销员 兼有专业与亲和力的服务员 三个角色定位你选哪一个？ 当前第14页\共有19页\编于星期日\22点