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客户类型及对策房产销售技巧一手房二手房演示文稿 当前第1页\共有38页\编于星期日\22点 一、购房顾客的类型与对策 寡言谨慎型 购房顾客类型 喋喋不休型 理智稳健型 感情冲动型 优柔寡断型 吹毛求疵型 心怀怨恨型 冷淡傲慢型 圆滑难缠型 虚情假意型 自我吹嘘型 豪爽干脆型 当前第2页\共有38页\编于星期日\22点 理智稳健型 严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响。 对销售人员的建议认真聆听，有时还会提出问题，说出自己的看法，但不会轻易作出购买决定。 特 征 对于第一印象恶劣的销售人员绝不会给予第二次见面机会，而总是与之保持距离。 当前第3页\共有38页\编于星期日\22点 对 策 销售人员必须从熟悉产品特点着手，多方分析、比较、举证、提示，使购房者全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持。 销售人员的建议只有经过对方理智的分析思考，才有被其接受的可能；反之，拿不出有力的事实依据和耐心的说服讲解，销售是不会成功的。 细节最吸引人，要做到对项目资料掌握十分准确，不要大约，语言谨慎。例如：入住时间等一定要准确 。 当前第4页\共有38页\编于星期日\22点 喋喋不休型 特 征 喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物，不易接受别人的观点 。 因为过分小心，以至喋喋不休，无论大