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质量保证及售后服务的承诺书 质量保证及售后服务的承诺书 在生活中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书仅是一方的声明 及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。那么一般承诺书是怎么 写的呢？以下是小编整理的质量保证及售后服务的承诺书，希望对大 家有所帮助。 质量保证及售后服务的承诺书 篇 1 一、质量保证 本书作为我公司 XXXXX 公司 对 XXXXXXXXX 提供的质量保证的 证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国 内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封 ； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试 ，并保证所有投标 产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相 关规定执行。 本保证书 自投标 日起 60 日内有效，如我方中标则至设备保质期满 为止有效。 二、售后服务承诺 （一）、服务目标 用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的 延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是： 建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系 ，公正、准确、 及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立 良好、全面、充分的服务体系。 （二）、服务内容、范围 为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢 ，我公 司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向 用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发 送货物产品，并制定以下服务条款。 1、 我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容 包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。 2、 建立 7*24 小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值 班电话：XXXXXXXX ，项目负责人：XXXXXXXX 3、 我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家 的供货证明。 4、 我公司所投产品均免费送货上门、安装调试； 5、 投标设备质保期为 1 年（包含产品的软件免费升级） ，质保期 从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构 ， 本地库存不少于服务总量 3%的备品备件，设备维修时间不超过两天 ， 维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。 6、 厂家保修期延长的均按厂家标准质保； 7、 保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其 质保期相应延长 60 天 ，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方 免费技术服务和维修。 8、 在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修 仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。 9、 质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零 部件损坏 ，我方无偿予以更换 ；由于用户原因造成的零部件损环 ，我 方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨 询和支持。 10、 定期对所提供的设备进行跟踪调查 ，消除设备的早期故障隐 患 ，保证设备的可用率 ； 11、 质保期外 ，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费， 对配件进行市场价格按照成本价收取费用。 12、 我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的 5% ，在未违 反合同内质量保证条款的前提下一年退还。 13、 我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方 检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如检 测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。 14、 我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支 持，保证满足后台开发的技术需求。 15、 定期巡检承诺 16、 我公司为本项目提供 1 年免费质保。为了招标人使用者更好 地使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我 公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进行 现场巡检。 17、 季度巡检： 18、 季度巡检时间安排在每年三月