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关于服务保证书范文 6 篇 服务保证书篇 1 为规范首信网创公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户 能够有效监控首信网创公司的服务,特制定本服务品质保证书。 第一条网络联通性保证 1.定义与适用范围 网络联通性网络联通性 是指客户托管于首信网创公司数据中心的网络设备同骨干网 是否联通。是否联通。网络联通网络联通 是指首信网创公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相 联通；联通；网络不联通网络不联通 是指：首信网创公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通。 2.承诺 首信网创公司保证客户的网络系统 99.9%的联通性，既每月不联通时间少于 44 分钟。 3.违约赔偿规定 首信网创公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2 款的服务品质，首信 网创公司将免收客户的当月费用。 4.其他 首信网创公司可根据客户要求，为客户计算每月中首信网创公司可根据客户要求，为客户计算每月中 网络不联通网络不联通 时间，时间， 网 络不联通络不联通 时间以首信网创公司收到客户申告为始，以客户收到首信网创公司恢 复通知为止。“网络不联通”包括由首信网创公司造的客户设备不联通的时间（分 钟数），但不包括网络不联通的 5 天之内客户未向首信网创公司报告的情况，以 及由以下原因所导致的客户网络系统不联通： 4.1 首信网创公司经客户同意进行网络系统维护所引起的； 4.2 任何客户的电路或设备所引起的； 4.3 客户的应用程序或安装活动所引起的； 4.4 客户的疏忽或由客户授权首信网创公司的操作所引起的； 4.5 其他与客户有关的原因所引起的； 4.6 不可抗力所造成的。 服务保证书篇 2 甲方：阆中市益生物业服务有限公司;阆苑瑞物业服务中心 乙方(业主)：身份证号码：丙方(施工单位负责人身份证号码： 乙方为幢单元楼层号房业主(或业主委人)现委托丙方进行该房屋的装修。经 协商一致，乙方、丙方承诺一下条文： 第一条：乙方、丙方严格遵守《建设部装修管理须知》及阆苑瑞景物业服务 中心的各项管理规定，按要求办理装修的审批、施工及验收手续： 第二条：丙方承诺不进行下列违章装修项目： 1、业主(住户)装修动工前未办理申报审批手续的 ; 2、施工队进场前未办理登记、审批手续的 ; 3、实际装修内容与装修申报内容不符的 ; 4、拆改房屋结构未经物业公司审批的 ; 5、擅自拆改和部分破坏原户墙、柱、梁、楼板的; 6、私自增加电气路线负荷、改变走向和擅自改动上、下水管道的 7、施工中违反安全用电、用水规定的; 8、凿除楼面、地面层的; 9、改变门窗、型号、规格的; 10、改变外墙装饰的; 11、楼地面、墙增设厚度超过 10毫米的地转，花岗岩以及其他超重材料的; 12、未经批准封闭、占用公共走道、消防通道、天面及通道的; 13、擅自在窗外安装网、罩及任何物体的; 14、擅自拆除地漏网盖和向地漏倾倒物体的; 15、装修环境不整洁，乱堆乱放装修材料、装修垃圾; 16、造成上、下水管渗漏和堵塞的; 17、动火作业未办理手续的; 18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃处理的 19、使用可燃或有毒及刺激性气雾材料，未警戒和向公共走道排放的; 20、按物业工程部派来人员指定的地点接线，并安装漏电保护开关、电度表、 施工配电盘(箱); 21、动用和移动消防设备设施的; 22、上述各款未尽事项，违反政府及有关部门规定的。 第三条：如因施工原因，乙、丙方对厨房、厕所等装修改动后，导致楼板渗 漏水的，根据 《城市异产毗邻房屋管理规定》，由乙方会同丙方对此负全部责任， 并限期整改，其费用由乙方负担。 第四条：乙方、丙方承诺在装修过程中，如发生上述第二、三条等其他违章 项目，甲方有权进行制止和处理，乙方并对此负连带责任。乙、丙方在甲方指定 的时间内整改完成，否则扣除装修保证金 100 元—500 元/次。情节严重的，甲 方有权向有关机构提出诉讼。 第五条：此承诺书未尽事项，由甲、乙、丙三方根据国家、地方的相关法律、 法规和小区的相关管理规定协商解决。 甲方：阆中市益生物业服务有限