产品售后服务承诺书.pdfVIP

产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书 15 篇 在发展不断提速的社会中，用到承诺书的地方越来越多，在写作 上，承诺书有一定的书写规范。你写承诺书时总是没有文字可写？下 面是店铺为大家整理的产品售后服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考， 希望对大家有所帮助。 产品售后服务承诺书 1 本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。 本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。 产品承诺： 1. 产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费 由退货方承担。 2. 产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定， 确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。 3. 安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为 损坏故障 ，我方负责免费维修。 服务承诺： 1. 针对客户售后咨询 ，我方在工作时间 ，2 小时内给予解答。 2. 针对客户产品客诉 ，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人 员将进行原因分析 ，一周内给予回复。 3. 若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。 4. 售后人员服务完毕 ，向客户提交售后服务报告 ，由客户签字确 认。客户需求得到解决 ，我方售后人员方可撤离现场。 XXXXXXXX 股份有限公司 产品售后服务承诺书 2 一、售后服务承诺 1、质量保证 ：作为设备供应商 ，我公司对本次投标所提供的产品 均为厂家原厂原包装 ，符合国家质量认证和质量认证体系 ，并提供产 品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明 书、合格证及保修凭证等）。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若 中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均 有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过 程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的， 我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保 质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终 身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造 成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修 期内，产品若发生故障 ，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供 代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我 司无偿更换新设备。 6、服务体系 ：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提 供保障体系 ：当设备出现故障 ，必要时将派指定的专业技术员在规定 时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下 ，我公司在不以降低产品技术性能、更改产 品部件为代价的基础上 ，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损 坏 ，保修期外零部件的损坏 ，提供的配件只收成本费 ，由需方人为因 素造成的设备损坏 ，供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障 ：本公司将为该项目设立专人售后服务制度； 四、投诉体系及联系方式 1、如果您对我们的服务有意见 ，请向技术部调度员或维修部经理 投诉。 2、对用户所投诉的问题 ，核实是我们责任的，将对管理人员及经 办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任， 相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称：（盖章） 业务负责人： 联系方式： （日期） 产品售后服务承诺书 3 国奥家具率先通过 ISO9002 国际质量标准认证，为维护客户的权 益，除提供优质产品外，亦承诺 5 年的产品品质保证期（木制品）； 钢制品 10 年品质保证期及产品终身免费维修服务。 一、 本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕疵，并 保证在非人为因素下至少 5 年的产品保用。 二、质保细则: 1、大班台、会议台等实木类 产品特点 ：环保、安全性能好、气派、稳重、表面处理好、功能 强等 易损部