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产品售后服务承诺书范文模板 产品售后服务承诺书(精选 15 篇) 随着社会一步步向前发展，承诺书对我们的作用越来越大，承 诺书在写作上具有一定的格式要求。那要怎么写好承诺书呢？以下是 整理的产品售后服务承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。 产品售后服务承诺书 1 致：公司 1.我公司产品均严格按照国家标准执行三包，电动执行器类产 品质保期为十二个月。 2.对贵公司所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下： ①免费安装调试; ②免费技术改造定制; 3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，产品超过 质量保证期以后，产品出现故障需要维护 ，我公司负责维护修理，并 酌收配件工本费。 4.若用户对我公司的产品质量投诉 ，我方将在半个工作 日内提 出处理意见 ，视情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。 5.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持。 供货单位名称 ：xxx 公司 授权代表 ：xxx 日期：20xx 年 xx 月 xx 日 第 1 页 共 31 页 产品售后服务承诺书 2 售后服务机构名称：xxxx 电子有限公司 值班电话：xxxxxxxx 详细地点：xxx 电子城 项目负责人：xxx 保修期：x 年 设备保修承诺 免费质保期期限： 对于产品从购机之日起 x 年内，用户所购货物各部件发生非人 为损坏，用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的 免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免 费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。 免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门 设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天 24 小时电话服务支持， 故障响应时间市内不超过 2 小时响应，24 小时内给予解决。省内根 据最快的交通工具最短的时间到达现场。2 小时给予解决。用户报修 后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方 代用。 免费质保期内承诺： 1、所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。 2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换 第 2 页 共 31 页 性能指标不低于原规格型号的新部件。 3、免费提供设备系统升级。 4、巡查服务每月不少于 1 次，在巡查中结合轮巡的图像，对 发现的问题按照问题处理流程及时处理，并与甲方提供的紧急联络人 进行联系，保证问题处理的及时性。 免费质保期满后承诺： 1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。 2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。 售后服务联系方式：xxxxxxx xxx 市 xxx 有限公司 售后服务热线电话：xxxxxxx 技术培训承诺： 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课 （包括PPT 理论和实践操作方式相结合 ）；安排培训总的时间不少 2 个小时。 其他服务承诺： 中标后，本公司跟进售后服务，将会安排技术人员跟进用户的 售后维修服务 ；免费保修期 自设备验收日起计算。为了不断完善服务 管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批评 ，我们接受 招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见 ， 迅速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目 负责人联系。 第 3 页 共 31 页 承诺人：xxx 产品售后服务承诺书 3 我公司现就报价中所供设备，做出如下书面承诺： （一）产品质量： 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品， 进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常 使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说 明书。