售后服务响应承诺书.pdfVIP

精品文档 售后服务响应承诺书 、 1我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依 托，地处中国光谷的高新技术企业。 、 2我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销 售电力系统的相关设备和软件。 、 3我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先 水平。 、 4我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出 厂产品的可靠性。 、 5我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通 道快捷高效。 二、售前服务承诺 、 1提供专业咨询。我们保证在 24小时之内回答您所 提出的任何专业技术问题。 、 2提供详细资料。我们保证在 24小时之内将您所需 要的所有技术资料邮出。 、 3提供合理报价。我们保证在 24小时之内对您所要 求的产品进行合理报价。 、 4提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为 您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。 三、售中服务承诺 、 1我们保证采用全国统一的 《工矿产品购销合同》您 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 24 精品文档 签定合同。 、 2我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行 合同规定的各项条款。 、 3我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的 各项条款。 、 4我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、 培训等各项服务。 、我们保证您的要求签定严密的、5 科学的《技术协议》。 四、售后服务 、 1我们保证在 24小时之内进行电话指导，由您自行 排除设备的简单故障。 、 2对于 10kg以下的仪器设备，我们保证在3 个工作 日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为 止。 、 3对于 10kg以上的仪器设备，我们保证在7个工作 日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好 为止。 我们的质量承诺是：“3 个月内包换，1年免费维修， 终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三 类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资 料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培 训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 24 精品文档 售后服务承诺书范文 一、我方确保按中标结果确定的设备配舲和价格供货。 二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零 部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配舲，设备 质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关 国家或行业认证证书。 三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好， 并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货 物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。 四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、 备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方 将严格按照国家“三包”政策执行。 五、针对本项目的服务承诺： 1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门 到门”服务。 2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布 的 《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称 “国家三 包规定”)中规定的如下 “三包”细则： 1).七日内出现故障免费退货 自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称 “购机