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市场细分 （一）市场细分的概念与实质 1. 市场细分的概念 市场细分的概念是由美国营销学专家温德尔·史密斯于20世纪50年代首先提出的，也称作市场细分化、市场分片或市场分割等。 市场细分是指企业在市场调研的基础上，依据其所面对的消费者（或用户）在需求上的各种差异，把整体市场划分为在需求上大体相近、具有某种相似特征的若干个市场部分，即子市场，从而选择适合企业营销活动开展的目标市场，并制定相应营销策略的一切活动的总称。它是对市场需求进行梳理、分类的过程，一个细分市场实际上就是一个需求大体相近的消费者群体或用户群。 2.市场细分的实质 首先，市场细分是企业根据消费者（或用户）对同类产品所表现出来的需求差异性，将其划分为具有不同特点的若干群体，因而它是对消费者（或用户）的需求所进行的分类，而不是对企业产品或劳务的直接分类。 其次，市场细分的客观基础是整体市场上存在需求的差异性，是企业适应消费需求差异的一种有效策略与方法。 另外，将整体市场细分出来的若干个子市场，是为了使单个子市场内部的异质性减少，表现出它的同质性。 （二）市场细分的依据 1.消费者市场的细分依据 （1）地理因素。即依据市场所处不同地理区域进行细分，它主要包括：地区、气候、城乡差别、城镇规模等指标。 （2）人口因素。它主要包括：消费者年龄、性别、收入水平、职业、受教育程度、家庭生命周期等因素。此外，消费者的国籍、种族、社会阶层、宗教信仰等因素也是影响其需求的变量，同样可以作为企业市场细分的依据。 （3）心理因素。它主要包括：购买动机、购买习惯、生活方式、性格、价值取向、对商品供求以及销售方式的感受程度等因素。 （4）行为因素。它主要包括：消费者购买商品的时机、所寻求的利益、购买频率、使用状况、对品牌与商品的了解和态度等。 （三）有效市场细分的条件 1.差异性。只有消费需求存在差异性，才能将市场进行细分； 2.可衡量性。细分后的子市场的购买力与规模大小要能够被识别和衡量； 3.可进入性。企业必须能够进该细分市场； 4.盈利性。企业必须能够在细分后的子市场其获得利润； 5.稳定性。细分后的子市场要具备相对的稳定性。