老人入住养老机构的6大流程及细节（附实用表格）.docVIP

老人入住养老机构的6大流程及细节（附实用表格） 老人入住养老机构，并非交完钱直接住进去那么简单。入住养老机构，对于老人和家属而言，是人生大事；对于养老机构来说，是管理和服务上的大事。入住流程规不规范、是否严谨，不仅牵涉老人的切身利益，也事关养老机构经营风险。 今天，新华养老週刊结合多地和多家养老机构的入住流程，为大家整理了一份完整的养老机构入住流程，大体上包括咨询并申请入住、入住评估、试入住、风险再告知、正式入住、建立入住档案等6个关键步骤，以下一一说明。 -1- 第一步：接待咨询 通常来讲，老人及亲属来咨询入住事宜，养老机构都会安排专人予以接待并提供咨询。这个环节是老人（及其亲属）与养老机构首次面对面接触，初次面对面交流，除了在接待礼仪、话术等方面多加注意之外，从规避风险角度，接待人员应热情、耐心、细致、如实解答老年人及亲属的问题。 接待人员介绍完养老机构基本情况、服务内容、收费标准之后，还应该告知入住条件、入院须知、入住准备（所需证件资料、物品)、探望要求等内容。 当老人和亲属明确提出入住请求后，接待人员必须要协助老人及亲属填写入住申请表，内容包括但不限于老年人基本情况、家庭成员情况、相关第三方情况、健康状况、既往病史、入住原因及入住要求（可参考下表）。因为要填写的内容比较多，此时一定要耐心、细致引导，并做好解释说明。 入住申请表（参考格式） -2- 第二步：入住评估 老