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培训是企业发展的新动力 当前激烈的市场竞争关键是人才竞争，而人才的价值在于其积极的态度、卓越的技能和广博的知识。由于知识爆炸和科技高速发展，每个人的知识和技能都在快速老化，而社会环境以及市场的快速变化，使企业中的员工素质提高变得尤为重要。目前，管理理论家和实践家一致认为培训是一种投资，高质量的培训是一种投资回报率很高的投资。据统计，国际500 强的企业，平均寿命为 30 年左右，美国新企业 80%在第二年就宣布倒闭，中国的企业转向市场经济的时间并不长，但已感到市场经济竞争的严酷性。目前，经营状况良好，并不意味 着未来经营将更好，而且由于缺乏员工培训，目前经营状况原本可以更好的，却未能做到。成功企业的经验反复证明了一点。 目前有些企业经营不好，可以讲少数企业已濒临破产也不为过，但探究其失败的原因时， 不重视培训往往是其失败的一个重要原因，其因果链往往是：“不培训？经营不好？更不培 训？经营更不好”，要打破这条因果链，一定要从重视培训入手，因为培训是转亏为赢的重 要手段，如果不通过培训，员工的态度、技能、知识不提高，企业转亏为赢几乎是不可能的。 了解培训的内容与形式是当前企业管理者的迫切任务 有不少总经理已充分认识到培训的重要性，但有时他们会说：“我们已搞了不少培训， 但培训效果并不理想”，出现这种状况的关键是不少管理者不了解培训内容与形式，相当数量的管理者对培训的内容与形式了解甚少，因此，培训效果不良也是可以理解的了。 所以，了解培训内容与形式是当前企业管理者的迫切任务。 目前企业中培训的内容很多，但企业界一致认为有三个层次的培训，第一层次是知识培训，第二层次是技能培训，第三层次是素质培训。 知识培训，这是企业培训中的第一层次。员工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的知识。在学校教育中，获得大部分的是知识。知识培训简单易行，但主要缺点是 容易忘记，因此，企业培训如果只停留在知识培训层次上，那么效果不好是可以预见的。 技能培训，这是企业培训中的第二层次。“知识就是力量”应该在这个层次上体现，也就 是说被运用的知识才有力量。所谓技能，就是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学 会，一般不容易忘记，例如：骑车，打球，游泳，操作电脑，演讲，写文章等等，都是一种技能。企业中目前在这个层次上的培训很多，也就是通过做来学会某种技能，进而提高企业 的效益。 素质培训，是企业培训中的第三层次，素质有种种解释，这里素质的涵义是指：个体是 否能正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工，可能暂时缺乏知识和技能。但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员 工，即使已经掌握了知识和技能，但他可以不用。通过培训，可以使员工的素质提高。这是一种投资少、见效快、作用持久的高层次的培训。 培训的形式又分为以下几种： 在职培训，又称带徒培训，这种培训的优点在于成本低，实用，要使这种培训卓有成 效的关键是要有一批合格的师傅，这些师傅必须敬业，态度积极，有技能，有知识，懂得如何传授，如何激励徒弟等。组织员工参加学校培训，又称参加学习，这种培训的目的是可以获得较系统的知识，成本也较低，但可能实用性不强，而且效果不一定最好。这种培训的成 功关键在于了解课程内容以及教师教学水平。 聘请培训师在企业内部培训，又称企业内训，其效果往往较理想，要使这种培训卓有 成效的关键在于聘请到一位高质量的培训师，一位优秀的培训师应该具有丰富的知识和人格 魅力。目前中国这批一流培训师正在成长，但数量还不很多，还处在卖方市场。因此，企业应该有这样一个培训师网。当然可以自己培养培训师，但往往成本太高，除非企业需求量很 大才采用。 参加公开招生的培训，又称外派培训。这种成本最高，但效果相对较好，因为这种培训往往是有一定标准的培训。参加这类培训往往是有一定标准的培训。参加这类培训的关键 是选择信誉较好的咨询公司，其途径是从已参加过培训的人那里获得信息。 一些管理者对培训的重要性有足够的认识，但是却不懂科学培训的正常程序与有效的技 巧。因此，掌握培训程序与技巧是当前管理者的关键任务。培训是一门科学，培训的对象是 成人，成人的学习是有一定的规律的。优秀员工的素质、技能和知识是可能通过学习而获得 的。企业的竞争归根结底是人才的竞争，从某种意义来讲，又是企业培训的竞争。重视培训， 真正使培训起到令人满意的效果，使培训这种有效的投资手段得到足够的回报，这是每一位 企业管理者都应该精心策划的重大事情。而培训不仅仅是企业或员工某一阶段的事情，它应 该是贯穿每一位员工的整个企业生涯。作为一个成熟的企业，只有将培训进行到底，才是取 得成功之道。 （摘自：国研网 作者：胡辰君）