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物业管理管理方面测试题 客户服务部 1、（单选题）物业服务企业必须保证物业共用部位的长时间完好和共用设施设备的(D)，在物业服务合同有效期内的任何服务中断，都有可能导致业主的投诉和违约的追究。 A、有效性运行 B、综合性运行 C、有限性运行 D、全天候运行 2、（单选题）价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是(C) A、物业服务定价成本 B、物业服务定价标准 C、物业服务定价成本监审 D、物业服务定价标准监审 3、（单选题）若物业管理服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补，这体现了物业管理服务的(D) A、临时性 B、长期性 C、专项性 D、即时性 4、（单选题）物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托，说明物业管理服务具有(B)的特点 A、公共性 B、综合性 C、差异性 D、广泛性 5、（单选题）物业服务企业要把(B)作为开展服务营销工作的出发点和立足点，并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。 A、物业服务企业利润最大化 B、顾客满意 C、提供优质服务 D、企业成本最小化 6、（判断题）物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于业主的主观评判（?） 7、（判断题）业主委托物业服务企业管理业主共同所有的物业，就是业主将物业管理的决策权交予物业服务企业实施（×） 解析：全体业主仍然享有物业管理的决策权，但管理职能交由物业服务企业实施。 8、（填空题）物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供?建筑物及其附属设施的维修养护?、环境卫生和相关秩序的管理维护?等物业服务，业主支付?物业费?的合同 9、（填空题）物业服务期限届满后，业主没有?依法作出续聘或者?另聘物业服务人?的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为?不定期?。 10、（填空题）物业服务合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，原物业服务人应当?继续处理物业服务事项?，并可以请求业主?支付该期间的物业费? 秩序维护部 1、（单选题）在区域巡逻中，下面说法对的是（C） A、巡逻人员可以根据状况调换班组 B、巡逻人员可以根据状况变更巡逻频次 C、巡逻人员可以根据状况报告调节巡逻路线 D、巡逻人员可以根据状况变更巡逻方式 2、（单选题）保安员在人员密集场合发现（A）应当提高警惕。 A、街头无人认领的箱包 B、带领宠物在街边行走的女青年呼叫 C、号码头的乘客 D、火车站携带大量行李的人员 3、（单选题）下列不属于治安管理处罚的是（A） A、拘役 B、罚款 C、行政拘留 D、吊销保安服务许可证 4、（单选题）保护好火灾现场，能为查清火灾发生的真正因素提供许多重要的证据，下列做法错误的是（A） A、划出警戒区，指派专人看护，除事主外不准无关人员进入现场 B、火灾现场的一切遗留物，燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样 C、火灾现场的一切遗留物，未燃烧过的物质及其陈设的位置，必须保持原样 D、撤销现场保护，打扫火灾现场，必须得到本地公安消防监督机关的批准 5、（单选题）干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准（D）扫射 A、火焰上部 B、火焰中部 C、火焰中下部 D、火焰根部 6、（单选题）（B）符合用火规范 A、可以在小区花园角落烧垃圾 B、消防控制室严禁使用明火 C、走廊焚烧垃圾 D、在社区内燃放烟花炮竹 7、（单选题）在保证环境安全的前提下，现场救护的原则是（A） A、先救死扶伤 B、先救呼喊的，后救没声音的 C、先救远处的，后救近处的 D、先救熟悉的，后救陌生的 8、（判断题）如果工伤事故责任在伤者，那么他将不享受工伤保险补偿（×） 解析：工伤事故责任在伤者，也是按工伤处理。只不过可以追究伤者的纪律责任，结合题意，此题为错误。 9、（判断题）生产区禁止熬炼沥青、石蜡等明火作业（?） 10、（判断题）用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对劳动者进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的事故，减少职业危害（?） 设施设备部 1、（填空题）国家标准规定电机?7.5KW?以下时允许直接启动，大于此功率通常选择降压启动。 2、（填空题）两眼插座的安装，面对插座面板垂直排列安装时，零线在?下?孔、相线在?上?孔，面对插座面板水平排列安装时，零线在?左?孔、相线在?右?孔。 3、（填空题）螺旋式熔断器电源的进线应接在熔断器下端（中心点）?处。 4、（填空题）当灯具达不到最小高度时，应采用?36?V的特低电压。 5、（填空题）国家标准规定?3KW?以下的电动机采用星形联结。 6、（单选题）