第五章商业物流具体方案策划与设计 物流具体方案策划与设计课件.pptVIP

■（3）商业物流方案可行性研究的评价 ? 目标评价 ? 技术评价 ? 财务评价 ? 组织管理评价 ? 风险评价 ?3.商业物流方案策划步骤 （1）商业物流方案的模式策划 （2）进行结构设计 （3）进行业务流程初步设计 （4）进行物流配送信息系统设计 （5）进行物流配送岗位设计 ① 确定物流配送流程 进 货 验 收 入 库 分 捡 储 存 包 装 加 工 拣 选 配 货 送 货 ② 物流配送的岗位设置 ? 采购或进货管理岗 ? 储存管理岗 ? 加工管理岗 ? 配货岗 ? 运输岗 ? 客户服务岗 ? 帐务管理岗 ? 退货岗 ■5.2 ■商业物流方案设 5.2.1 计 配送中心模式设计 ■ 1.订单处理设计 ■ 订单处理是商业物流配送的开始， 订单处理分为接单和制单两部分。 ■ （1）接受订单 ■ （2）分拣和制单 ■ （3）绘制订单流程图 ■2. 配送计划设计 配送计划是商业物流配送最核心的文 件。配送计划是在订单处理的基础上，按 照具体商品类型和配送时间要求制定的严 格的配送时间流程，其中包括出库、配货、 运送、顾客收货等一系列环节。 标准化管理体系的建立及实施，可 规范物流配送公司的运作和管理，使业 务运作及行政财务进入有序状态，提升 了公司的服务质量，增强竞争力。 （4）制定配送标准的内容 过程标准是以顾客为中心制定的，如 用满足顾客要求的及时配送率取代库存服 务率等。它的特点在于，通过顾客的需要 来衡量你的绩效，而不是根据公司内部的 标准来衡量自己的业绩。 战略标准是用以评价各个合作伙伴 是否为了完成供应链的共同目标而协调 工作。通过战略标准，公司可以追求订 单完成率，或能够在适当的时间、适当 的地点，将合适的物品与正确的单据送 交到贸易伙伴手里。 目标 结果标准 过程标准 战略标准 可靠性 商品库存周转率； 满足顾客需求的准时配送； 完美订货履行 顾客订货满意率； 订货周期可调节； 周期计算准确。 订货过程准确； 预测准确； 计划准确； （在合适的时间， 合适的地点以合 适的顺序提供合 适的数量、无残 损）；全体顾客 按需生产； 的满意。 根据预测安排库存水平。 高度柔 订货完成期； 积压； 上游生产柔性化； 性化和 反应能 力 加急服务率； 总循环周期； 装载率和利用率。 订货周期； 从接受订单到生产完成的提 加急服务率； 订货完成提前期。 前期。 （包括所有的完成作业像订单处理、原材料供应、组织、配送和运输等） 目 标 结 果 标 准 过 程 标 准 战 略 标 准 低成本 每条运输线、每 个订单、每个班 次及每项作业的 成本； 装载因素，每次 订货的路线及数 量； 从起点到终点的 每吨费用。 物资成本（订货管理费用+配 货成本+运费）占销售额的百 分比； 运费与销售额的百分比； 配货成本在销售额的百分比； 库存短缺损失及报废占销售额 的百分比； 劳动生产率； 退货占销售额的百分比 总供应链管理成 本； 占销售额的百分 比； 总运输成本。 高资产 利用率 库存周转率； 平均库存天数； 投资回报率； 资产回报率。 在全部供应中的库存天数； 安全库存； 周期库存； 地方支持库存。 现金流的周期； 净资产交易量； 净资厂回报率。 （包括所有的完成作业像订单处理、原材料供应、组织、配送和运输等） 5.1.3 ■商业物流方案策划和设计要 ■ 商业物流服务对象 点 ?面对客户从事商业经营的企业 ?面对广大消费者 ■ 根据商品的不同，商业物流模式的三 种 基本模式： ?一是配送中心型的 ?二是配送网络型的 ?三是供应链型的 ■ ■1.商业物流方案策划的原则 （1）商业物流方案策划的准备 ?掌握物流企业目前现状； ?掌握客户情况； ?掌握消费者概况； ?充分提高对商业物流的认识，对其功能、 特性和业务技术有充分了解。 商业物流与企业物流目前最大 的区别是商流、物流和信息流的“三 流合一”，是现代化、规模化的流通 形式。 ■（2）设计商业物流模式 ① 配送中心模式 在设计配送中心时，应建立集物流、 商流和信息流于一体的新型配送中心， 新型配送中心的设计要点是： ? 物流配送目标系统化 ? 配送组织合理化 ? 配送手段的现代化 ? 配送功能集成化 ? 物流配送服务完善化 ② 商业物流的供应链模式 供应链是指围绕核心企业，各企业间 为满足消费者的需求而进行业务上的联合 和协调，通过信息流、物流、资金流的共 享和控制，从采购原材料开始到制成最终 产品，最后由销售网络把产品送到消费者 手中的管理过程。 供应链模式不同于配送中心模 式的最大区别在于把商品研发、制 造和销售联合在一起。这需要把供 货商、厂家、物流配送、零售业通 过某种机制结成利益共同体。 ③ 配送网络模式（电子商务模式 ） 为满足一定地区范围内的消费者的 需求，由物流企业