海尔差异化战略的实施.docxVIP

海尔差异化战略的实行 差异化战略就是公司想法使自己的产品或服务以致经营理念、管理方法、技术等有别于其余公司，在全行业范围内建立起标新立异的经营特点，进而在竞争中获取有益地位。 一、海尔差异化战略的实行 差异化战略的运用取决于各样要素。一般来讲，当出现下述几种状况时，这一战略是大概可行的。第一，内行业内存在很多种可使产品或服务出现差异的方式或方法，同时顾客又以为这些差异拥有价 值。第二，顾客对产品的需求与使用常常出现变化。第三，只有极少量竞争者会采纳与该公司近似的差异化行动。其余，当公司能够较快速地实行这一战略或竞争者进行追随模拟须付出高昂代价时，差异化战略将会获取更好的成效。 成功运用差异化战略，离不开核心能力基础，海尔的差异化战略就成立在此基础上。从海尔成长历程看，其差异化战略的实行，主要经历了以下３个阶段。 １．品牌战略阶段 在１９８４年到１９９１年实行品牌战略时期，其余公司上产量，而海尔扑下身子抓质量。此战略在海尔创办之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化行为宣布推出。这在当时家电产 品尚需凭票购置的卖方市场时代，无疑是一个极具超前意识的经营理念。 今后的六七年间，海尔完美了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的看法，在花费者心目中建立起质量超群的国产品牌形象。另一方面，海尔在早明是一家极为重视顾客需求的公司，在计划经济向市场调理转轨的年月即达成了市场导向的定位。这类市场或顾客导向的经营路线在海尔的产品改良和新产品开发方面表现 得尤其显着。 海尔在实践中，形成一套以人本主义为核心的公司文化。自然，这类文化是以公司管理者或经理人对生产过程和公司职工的威望为 前提的，市场化的用工制度、奖惩分明的激励和拘束以及各样严格的规章制度都是此种文化的必需条件或构成部分。在此基础上，海尔在上世纪９０年月初提出了ＯＥＣ工作法，即全方向全过程的控制和 清理；它由三个系统构成：目标系统（第一确定目标）、日清系统（日清是达成目标的基础工作）、激励体制阳清的结果一定与正负激励挂钩才有效），它的中文表述则为‘往事日毕，日清日高”。 至此，海尔以其全面质量管理或ＯＥＣ作法、以星级服务为特点的营销方式和顾客导向的产品改良与开发，三位一体形成了一个高效率、高质量的经营管理系统。以这样一个运营系统为基础，并配合以“真挚到永久”一类的广告宣传，品牌的创办和提高是瓜熟蒂落的事。更重要的是，此种运营系统构成了海尔当时公司知识的主要基础或核心能力的基本平台，并在国内公司中处于当先地点。依靠这样一个平台，海尔睁开了以产品多元化和品牌扩充为中心的第二阶段成长。 ２．多元化战略阶段 １９９１年海尔吞并青岛空调器厂和电冷柜总厂，标记着大规模 多元化进度的开始，并连续到１９９８年。 ９０年月初，海尔公司年收益可是３０００多万元。所以其发展一定采纳低成本扩充的方式。海尔从当地政府和武汉、广东等外处政府手上以便宜的代价接收了多家损失公司，并依靠这些公司成立了空调、洗衣机和彩电等新事业。因为海尔此前已成立起拥有国内当先水平的强有力的公司能力平台，故常常只要派出少许的经理人员将这套卓有成效的公司管理制度或“老例”植入接收公司，同时转移部分一定由海尔人亲自教授的“默会知识”即可实现对这些落伍公司换骨脱胎式的改造。这就是海尔激活“休克鱼”方法的精华所在。 因为拥有水平明显高于大部分国内公司的管理能力平台并擅长将其植人被吞并的公司，同时借助公司上市召募的资本在海尔工业园新建了一批公司，海尔在９０年月将自己扩展为一个横跨白色家电、黑色家电、米色家电（pc等）、各样小家电以及制药、生物工程、金融服务等领域的多部门公司。 在此时期，海尔在质量控制和生产过程管理中大批采纳国际标 准。海尔冰箱早在１９９１年即抢先经过了ＩＳＯ９００１认证，后来又经过了ＩＳＯ１４００１环保认证，其余 产品在９０年月中期也先后经过了ＩＳＯ９００１认证。海尔还经过设在世界各地的１０个信息中心宽泛收集各样有关产品安全、能耗、环境等方面的先进标准和技术规范，而后拿回来采纳，其执着几乎达 到了狂热的程度。先进标准的采纳，使海尔的产质量量、靠谱性及先进性达到了一个新的高度。 海尔的此种做法明显是一种极有效的学习方式，并为其产品的出口和更深层次的国际化创立了先决条件。在此时期，海尔为适应其多产品的家产格局，在组织构造上达成了事业部系统的改造，形成了成本中心、收益中』动和资源调动中心的三级架构。 １９８４年，海尔只有一个型号的冰箱产品，当前已拥有包含白色家电、黑色家电、米色家电等在内的８６大门类１３０００多个规格品种的产品群。在中国的大中城市里，很多家庭都是海尔产品的用户。 ３．国际化战略阶段 ９０年月后期，海尔开始了第三阶段即经过国际化创立全世界品牌的进度。到２０００年，海尔的出口额达２．８亿美元，不只在中国家电业独占鳌头，