电子商务-全套PPT课件.pptx

项目一 电子商务导论;目 录;任务一 认识电子商务;目 录;;;一、电子商务的产生及其发展;一、电子商务的产生及其发展;一、电子商务的产生及其发展;一、电子商务的产生及其发展;;;;;;一、电子商务的产生及其发展;一、电子商务的产生及其发展;二、电子商务的定义及内涵;三、电子商务的概念模型;四、电子商务的特点;;;四、电子商务的特点;;任务二 电子商务交易模式;目 录;;一、电子商务平台分类;;一、电子商务平台分类;一、电子商务平台分类;;一、电子商务平台分类;一、电子商务平台分类;;二、电子商务的功能与效益;二、电子商务的功能与效益;二、电子商务的功能与效益;;二、电子商务的功能与效益;二、电子商务的功能与效益;四、电子商务的功能与效益;;;二、电子商务的功能与效益;三、电子商务的效益分析;任务三 电子商务的新发展;目 录;;一、跨境电商分类;二、中国主要跨境电商;三、传统贸易与跨境电商;三、传统贸易与跨境电商;四、跨境电商的模式;;;四、跨境电商的模式;四、跨境电商的模式;;;;;任务四  各大电子商务网站 的发展历程（案例）;目 录;;一、淘宝网;一、淘宝网;一、淘宝网;二、阿里巴巴;二、阿里巴巴;二、阿里巴巴;三、京东;三、京东;三、京东;三、京东;四、聚美优品;四、聚美优品;;;;;;练习题;练习题;练习题;练习题;练习题;练习题;练习题;练习题;练习题;练习题;练习题;练习题;练习题;Thank You!;任务一 对电子商务信息的认识;目 录;;;;1．电子商务信息的特点;2．电子商务信息的特性;3．电子商务信息的作用;;任务二 电子商务信息收集的方法;;一、网络调查法;网络调查具有的优势：;网络调查法主要有以下几种;二、网上调查问卷的设计;;任务三 搜索引擎的运营模式;;;一、搜索引擎运营模式的概念;二、搜索引擎运营模式的4种服务方式;三、搜索引擎运营模式概念的升级和拓展;搜索引擎运营模式;;任务四 门户网站的运营模式;;;一、门户网站的概念;广义的门户网站指的是一个Web应用框架，它将各种应用系统、数据资源和互联网资源集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，并建立企业对客户、企业对内部员工和???业对企业的信息通道，使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息。 狭义的门户网站指的是提供某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站最初提供搜索引擎、目录服务。 ;二、门户网站的分类;三、门户网站的盈利模式;;;;;;;练习题;练习题;练习题;练习题;练习题;Thank You!;;;任务一 网络营销策略;内容;一、网络营销的概念;;;三、网络营销的特点;四、网络营销的职能;;任务二 网络广告的盈利模式;内容;一、网络广告的类型;根据表现形式分;二、网络广告的收费模式;;;任务三 常用的网络推广方法;内容;一、搜索引擎营销SEM;;二、博客营销;三、论坛营销;四、软文营销;;五、邮件营销;六、问答营销;;七、整合营销;八、社群营销;;;;;;练习题;练习题;练习题;练习题;Thank You!;;;任务一 网络客服的作用;内容;一、塑造店铺形象;;三、提高客户回头率 ;四、更好地服务客户;四、网络营销的职能;任务二 网络客服的基本要求与基本素质;内容;一、对网店客服的基本要求 ;;客服的综合素质：;任务三 客户关系管理与SCRM;内容;一、SCRM的概念;;二、SCRM的特点;三、SCRM的应用;;;;;;练习题;练习题;练习题;Thank You!;任务一 移动商务实务概述;目 录;;一、移动商务的应用背景;;;二、移动商务的定义;三、移动商务的特点;三、移动商务的特点;三、移动商务的特点;三、移动商务的特点;三、移动商务的特点;三、移动商务的特点;三、移动商务的特点;;任务二??LBS技术与GPS系统;目 录;;一、LBS定位服务定义;二、GPS定义;三、LBS定位服务的特点;四、LBS定位服务的应用;五、LBS定位不足;六、GPS的特点;七、GPS的特点;;任务三??智能手机与APP的发展;目 录;;一、智能手机的定义;二、智能手机的主要特点;二、智能手机的主要特点;二、智能手机的主要特点;二、智能手机的主要特点;二、智能手机的主要特点;二、智能手机的主要特点;三、智能手机操作系统;三、智能手机操作系统;三、智能手机操作系统;;;四、APP 的概述;五、APP 的分类;五、APP 的分类;五、APP 的分类;五、APP 的分类;五、APP 的分类;五、APP 的分类;五、APP 的分类;五、APP 的分类;五、APP 的分类;六、 APP移动商务的价值;;;任务四??移动商务的未来;目 录