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一、质量管理基础知识 质量问题无小事！ 1.现场管理知识 在生产过程中，如果对质量不加以控制或控制不当，将会产生多种浪费：返工、换料、等待、 重复生产、重复搬运……；如果做成成品送到消费者手中再发现质量问题，损失更是惨重：会 引起投诉，返工返修、打折、索赔，更严重的是企业信誉下降、订单减少……这是每家企业都 会感到痛心疾首的事情。质量是制造出来的，要保证制造出好品质的产品，就必须抓好现场品 质管理。 什么是现场质量管理？ 现场质量管理又称制造过程质量管理、生产过程质量管理，是全面质量管理中一种重要的方 法。它是从原材料投入到产品形成整个生产现场所进行的质量管理。由于生产现场是影响产品 序号 主要内容 页次 质量的4MIE（人、机器、材料、方法、环境）诸要素的集中点，因此搞好现场质量管理可以确 保生产现场生产出稳定和高质量的产品，使企业增加产量，降低消耗，提高经济效益。 一 质量管理基础知识 1~8 现场管理五大要素：人员（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境 （Environment）。俗称“4M1E”。 二 5S基础知识 9~11 现场管理目标：提升品质（Quality）、降低成本(Costing)、确保交货期(Deadline)、确保人身 安全(Safety)、提高士气(Morale),俗称：“QCDSM”。 三 体系基础知识 12~15 2.怎样进行现场质量管理（5M1E：人、机、料、法、测、环） 四 复习及思考题 15 � � �� 人：人员（操作者\作业人员）的管理 （1）明确不同岗位人员的能力需求，确保其能力是胜任的。从教育、培训、技能和经验四个 方面确定任职或上岗资格。 （2）提供必要的培训或采取其他措施，以满足并提高岗位人员任职能力。培训包括：质量意 识、操作技能、检测方法、统计技术和质量控制手段等。 有限公司