第十讲 非营利组织的使命.pptVIP

第一页，共十四页，2022年，8月28日 本讲主要内容 一、从一个案例讲起 二、使命及使命陈述的基本原则 三、未来影响非营利组织使命的趋势 第二页，共十四页，2022年，8月28日 “请问我要从这里走哪条路呢？”爱丽丝问 “那多半要看你往哪儿去”猫说 “我去哪里都无所谓”爱丽丝说 “那么你走哪条路都无所谓”，猫说 ——《爱丽丝漫游仙境》 第三页，共十四页，2022年，8月28日 作为船长，必须知道两件事，一是船要开到哪里；二是怎样才能开到那里。用管理学的语言叙述，前者就是“使命”，后者就是“计划”。 第四页，共十四页，2022年，8月28日 一、案例：美国女童子军协会 当赫瑟尔本接任美国女童子军协会全国秘书长时，正值它的业务逐渐走下坡之际。这个组织的成员多数来自白人中产阶级家庭，然而，由于美国已转型为一个多元文化的社会，所以它不管在吸收新会员还是在寻找志愿者领袖时都遇到许多困难。 在对现状进行分析后，赫瑟尔本将该组织定位为“帮助女孩或年轻妇女发挥潜能”的组织，以这个明确界定的使命为焦点，她提出了新的战略规划，在很短的时间里，使该协会重整旗鼓，发展成为非常成功的非营利组织。 第五页，共十四页，2022年，8月28日 案例简析 该案例至少可以说明三点： 组织的使命乃是其命脉所在，对组织发展至关重要 组织的使命必须随外部环境不断调适 要将组织的使命具体明确简洁地陈述为书面文字 第六页，共十四页，2022年，8月28日 二、使命及使命陈述的基本原则 使命就是组织存在的目标和理由 德鲁克的五个问题： （1）我们的业务是什么？ （2）我们的顾客是谁？ （3）顾客的价值是什么？ （4）我们未来的业务是什么？ （5）我们应该以什么为业务？ 第七页，共十四页，2022年，8月28日 表达“使命陈述”的基本原则 文字简洁易懂 语气积极，用肯定句 具体明确 有愿景 第八页，共十四页，2022年，8月28日 使命陈述：一些精彩的例子 以下对组织使命的陈述都把握了该组织的本质 通过保护赖以生存的水资源和陆地资源，来保护能够代表地球生物多样性的植物、动物和自然界中的生物群落。 ——自然保护组织 帮助人们避免、预防和处理紧急事件。 ——美国红十字会 第九页，共十四页，2022年，8月28日 降低由心血管疾病和突发性疾病造成的儿童夭折和先天性残疾。 ——美国心脏协会 国家发展医院协会是一个通过慈善活动促进保健机构进步的国际性组织。 ——国家医院发展协会 第十页，共十四页，2022年，8月28日