主管管理技能训练课程.pptxVIP

主管管理訓練課程?課程大綱管理的層面與職責問題解決與工作改善工作管理的循環與運用部屬能力培育團體的帶領人事問題的處理領導的藝術管理的層面與職責管理程序構成因素影響外在限制因素：　教　　育　　社　　會　　法　　令　　經　　濟　構成因素：規劃組織人事指引控制政策制定影響管理實務　　及　管理效果決定企業效率管理理論改變因素?組織規模擴大與複雜化?科技發展的加速化?工業化的密度提高?相關科學的高度發展?人類價值觀的改變管理的定義:1.整合全體能力2.發揮最大效益3.結合所有資源4.達成共同目標管理的層面與職責:* 角色定位：承上啟下,左右逢源上司方針目標同事課長客戶指揮執行部屬夥伴如何做管理者:超一流管理者:會運用企業內外資源一流管理者:會運用組織的力量二流管理者:會運用部屬的才華三流管理者:凡事事必躬親管理者應盡的職責進行部屬培育與自我啟發承上輔佐與協助完成任務職責的理解自主性行動的實踐者不斷進行工作改善提高專門性工作方法管理者應有的基本心態:達成目標的意願打破現狀的勇氣理念的堅持效率的意識原理原則的觀念科學的辦事方法健全的判斷能力管理者應有的能力:領導力管理力計畫力溝通力改善力創新力激發力培育力其他專業能力問題解決與工作改善問題解決的步驟:1.現象明確2.目標設定3.找出原因(核心原因)4.提出對策(主要對策)5.處理步驟順序6.確認問題解決模式第一步驟 把握問題