违反公德行为；违反私德行为；企业家信任；消费者企业家钦佩感；消费者品牌态度.docxVIP

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2023-09-04 发布于湖南
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违反公德行为；违反私德行为；企业家信任；消费者企业家钦佩感；消费者品牌态度.docx

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PAGE 2 PAGE 2 PAGE PAGE 1 摘要随着社交媒体的发展，企业家个人的负面行为对企业的影响也在扩大。本文从企业家负面道德行为出发，以五伦人际关系作为基础，将企业家负面行为分为违反企业家公德行为和违反企业家私德行为，通过情景实验的方法，对企业家不同类别的负面行为对消费者品牌态度的影响进行研究。研究发现：第一，企业家负面行为会导致消费者的信任、钦佩感和品牌态度评价显著降低；第二，相较于了解负面事件数量少的消费者，了解数量多的消费者对企业家信任、钦佩感和品牌态度的负面改变量更大；第三，相较于违反企业家公德行为，违反私德对消费者品牌态度的消极影响更大；第四