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能否有订立产品的质量目标和要求。
针对产品能否确立了有关程序、文件和资源
2
的需求。对产品实现的过程能否进行了策划,
能否规定了由谁及何时应用哪些程序和有关
资源的文件。
产品所需的考证、确认、监督、查验和试验
3
活动,以及产品接收的准则能否有有关的文
件规定或引用手册、程序或作业指导书。
能否成立了能证明产品实现过程和这些实现
4
过程的结果(中间产品)及最后产品切合要
求所需的记录。策划输出形式是什么,能否
合适组织的运作方式。
组织能否认识了产品有关的所有要求,对顾
5
客的要求能否明确(性能、交期、售后服务
等)。
6
顾客没有明确要求的,但规定的用途的要求,
能否全面及规定怎样证明切合。
7
能否明确了与产品有关法律法例的要求,是
否全面及怎样证明。
8
组织能否明确了任何附带的要求(如给予特
性有关的要求)。
组织能否对产品有关的要求进行评审(合同
评审),评审能否在向顾客许诺从行进行,
并
保证了:
A、产品的要求能否获得了规定。
B、与从前不一致的合同或订单的要求能否
获得认识决。
9
C、组织有能力知足规定的要求,怎样证明。
D、评审结果及评审所惹起的举措记录获得
保持,顾客供给的要求没有形成文件的,
组织在接受从前对顾客的要求进行了确
认。
E、若产品地要求发生了更改,有关的文件得
到了改正,有关人员知道了已更改的要
求,有关的记录有保留。
组织能否保证了与产品有关的信息(含广告
10
等)的真切性,不可以误导顾客,也不可以提出
没有能力的许诺。
顾客的询问、合同和订单的办理实行、与顾
11
客的交流能否进行了有效的安排,对合同和
订单的改正时与顾客能否进行了有效的交流
并记录。
12
对顾客反应的信息,包含满意度和诉苦能否
进行了交流并记录。
能否成立了采买程序,对随后产品的实现及
最后产品的影响能否对采买产品控制种类进
13
行分类。对供方供给产品的能力能否进行评
价和选择供方。能否拟订了选择、评论和重
新评论的准则。评论的结果及评论所惹起的
任何须要的举措的记录能否获得保持。
采买信息能否包含了:
A、产品同意的要求(查收依照、准则或标
准),程序同意的要求(波及两方恪守的
程序或协议),所采买产品的过程方面的
要求(比如特别过程要求等)
,设施同意
的要求(比如产品的过程设施、
运输设施
等)。
14
B、与所采买产品有供方人员资格方面的要
求(比如拜托检测、计量服务时对供方人
员的资格,特别过程人员资格等)。
C、对供方与采买产品有关的质量管理系统
方面的要求。
在与供方交流前,组织能否保证了有关的采
购要求是适合的和充分的,上述的信息能否
在采买合同或协议中充分表达。
能否拟订了对采买的产品实行查验、考证或
其余必需活动方式的程序言件,对组织或顾
15
客拟在供方的现场实行考证时,在采买信息
中能否规定了考证方式和采买产品的放行方
法。
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