电子商务C2C运营-全套PPT课件.ppt

查看该商品的成交记录和评价行情 成交记录：反应了该商品的销售状况，一般销售量较小的商品应慎重选购。 评价详情：可以显示各买家购买该商品后对商品的质量，商家的服务态度等进行的评价 第三步：联系卖家 找到商品后，那就该联系卖家了： 　　请您在看到感兴趣的商品时，先和卖家取得联络，多了解商品的细节，询问是否有货等等。多沟通能增进您和卖家的了解，避免很多误会。 　　 利用聊天工具不同网站支持不同的聊天工具，淘宝是旺旺，拍拍是QQ，利用它们尽量直接找到卖家进行沟通。您可以询问卖家关于宝贝的细节、数量等问题，也可以试探地询问是否能有折扣。 第四步：确定订单并支付 和卖家沟通完毕后，如果决定买下商品，可以确定订单，确定订单后，应该在24小时内向支付宝支付货款。当买房支付货款后，支付宝通知卖方必须在48小时内发货，否则，订单自动取消，支付宝将货款退回给买方。 也可先将待购买的商品放入购物车，继续选择其他商品，选购完成后进入购物车下订单并支付 对于暂时不想购买但有兴趣的物品，可以将该物品放入收藏夹，以后直接到收藏夹就可以找到这个网络商店。 支付宝() 由阿里巴巴公司创办的浙江支付宝网络科技有限公司建立，致力于为电子商务提供安全、方便、个性化的在线支付解决方案。 支付宝交易服务从2003年10月在淘宝网推出，目前使用的商家已超过20万家，覆盖了C2C、B2C、B2B领域。截止2006年6月，用户已经超过2000万，日交易额超过4000万元，日交易笔数超过25万笔。 支付宝简介 案例 “易逝性”是旅游产品的一大特点，旅游产品只存在于产品的提供过程中，所以相对于传统的旅游商务，旅游产品更适合于网上销售。根据这一特点，携程旅行网（）于1999年创立，设立总部于中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。 携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。 携程旅行网拥有国内外几千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。 作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。 请认真阅读以上案例，完成以下问题： （1）携程旅行网的成功关键是抓住了旅游产品的哪一种特点？相比较传统旅游商务，网上销售具有哪些优势？ （2）携程旅行网销售的旅游产品有哪些？ 小结 网络拍卖的形式来源于传统拍卖形式，遵循拍卖的基本原则，同时又具有网络拍卖自身独有的特点和形式，因此对买卖双方及相关参与方都会带来一定的经济影响。 网络拍卖已经逐渐被企业广泛应用于B2B的电子商务模式中，同时，网络拍卖也被广泛应用于C2C的电子商务模式中。 虚拟社区，则逐渐成为个人电子商务另一具有较大潜力的发展空间。 电子商务交易模式 C2C电子商务 C2C电子商务的主要运作模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 电子商务交易模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 拍卖平台 买方 卖方 C2C电子商务的主要运作模式 网络服务商利用互联网通讯传输技术， 向商品所有者或某些权益所有人提供 有偿或无偿使用的互联网技术平台， 让商品所有者或某些权益所有人在其 平台上独立开展以竞价、议价方式为 主的在线交易模式。 拍卖程序 ① 拍卖行接受委托人的委托 ② 拍卖行将拍卖物的种类、拍卖日期及其其他必要事项公开告知公众。 ③ 在规定的拍卖日期和拍卖地点，在拍卖行拍卖员主持下，当中拍卖物品。 ④ 出价。 ⑤ 确定买受人和成交，拍卖行应按照拍卖出价和成交规则确认买受人。 (1)英式拍卖 操作过程：卖方首先确定一个最低价，在事先规定的期限内，买方参与竞价，价格从低到高，在拍卖的截止日期，最后一个出价者，即最高出价者，被确定为买主。 特点： ①有规定的期限 ②有起拍的价格 ③价格由低到高 ④成交取决于出价的高低