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4s店销售前台工作总结 时间过的真快，转瞬间，在温州华特殊克4S店的实习已经完毕了。在这一个月的时间，我学到了许多东西，不仅有工作方面的，更学到了许多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会阅历。不过，在朋友和同事的帮忙下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是特别有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。  温州华特汽车销售效劳有限公司成立于二0xx年三月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售效劳中心与特约售后效劳中心及美国通用汽车特约修理中心，是集整车销售、车辆修理、诚新二手车、配件供给和信息、认证反应于一体的4s企业。公司将追求完善、与时俱进、不断创新、开拓将来，在竞争中求进展，不断迎难而上，以客户为中心，满意和超越客户期望，为更多更广的汽车用户供应更优质、更完善的效劳!  前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个也许的了解。也许的流程就是预约登记;接待环检;认真倾听客户叙述、具体记录修理要求;监视修理过程进度;交车前的最终检查;交车时间说明;后续跟踪效劳。这对车间对车辆进展保养很重要，前台对客户的效劳质量直接打算了整个汽车保养的质量，，所以说前台是车辆效劳的开头。  这次社会实践在前台工作我学到了许多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到适宜的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。  所以我要感谢许多人，感谢谢你们，感谢你们给我这个学习的时机，感谢! 4s店销售前台工作总结2 转瞬间，我来xxxxxx4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开头，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都准时请教有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部门同事对我的帮忙! 也很感谢领导能给我展现自我的平台这半年间，我不仅仅学会了根底的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有喜爱自己的岗位才能做好本职工作。  短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的喜爱是不够得，要学会如何进展客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经受过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进展谈判。  现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益剧烈，摆在全部销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，盼望与机遇并存，胜利与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是特别重要的.  而我每一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。这些始终是我的工作态度。我信任只有这样才能把工作完成的更好。  现存的缺点  对于市场的了解还是不够深入，对专业学问把握的还是不够充分 ，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。  在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。  20xx年工作规划  公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我xxxx年的工作规划：  连续学习汽车的根底学问，并精确把握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时把握嘉兴汽车业的进展方向。  了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息。  重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，