旅游咨询员职业标准2023.pdfVIP

旅游咨询员 国家职业标准 （征求意见稿） 1职业概况 1.1 职业名称 旅游咨询员 1.2 职业编码 4-07-04-04 1.3 职业定义 在旅游咨询服务场所，提供公益性旅游信息服务工作的人员。 1.4 职业技能等级 本职业共设四个等级，分别为：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一 级/高级技师。 1.5 职业环境条件 室内、外，常温。 1.6 职业能力特征 具有较强的语言和文字表达能力，一定的人际交往能力，较好的形体知觉能 力与动作协调能力；具有一定的观察、理解、判断、应变、协调及自主创新能力。 1.7 普通受教育程度 高中毕业 （或同等学力）。 1.8 职业培训要求 1.8.1 培训参考时长 1 四级/中级工不少于200标准学时；三级/高级工不少于160标准学时；二级/ 技师不少于120标准学时；一级/高级技师不少于120标准学时。 1.8.2 培训教师 培训四级/中级工的教师应具有本职业三级/高级工及以上职业资格 （技能 等级）证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级/高级工的 教师应具有本职业二级/技师及以上职业资格（技能等级）证书或相关专业中级 及以上专业技术职务任职资格；培训二级/技师的教师应具有本职业一级/高级 技师职业资格 （技能等级）证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训 一级/高级技师的教师应具有本职业一级/高级技师职业资格（技能等级）证书2 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格2年以上。 1.8.3 培训场所设备 理论知识培训在标准教室或计算机房内进行；技能培训在旅游咨询场所或等 同于旅游咨询场所的模拟场所进行；场所内需配备必要的计算机设备、投影设备、 录影录音设备等，卫生、光线、通风条件良好。 1.9 职业技能评价要求 1.9.1 申报条件 具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： ① （1）累计从事本职业或相关职业 工作满5年。 （2）取得相关职业五级/初级工职业资格 （职业技能等级）证书后，累计从 事本职业或相关职业工作满3年。 ① 相关职业：导游、旅游团队领队、旅行社计调、公共游览场所服务员、休闲农业服务员、 景区营运管理师，下同。 2 ② （3）取得本专业或相关专业 的技工院校或中等（含）以上职业院校、专科 及以上普通高等学校毕业证书 （含在读应届毕业生）。 具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： （1）累计从事本职业或相关职业工作满10年。 （2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格（职业技能等级）证书后， 累计从事本职业或相关职业工作满4年。 （3）取得符合专业对应关系的初级职称 （专业技术人员职业资格）后，累 计从事本职业或相关职业工作满1年。 （4）取得本专业或相关专业的高级技工学校、技师学院毕业证书 （含在读 应届毕业生）。 （5）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格 （职业技能等级）证书， 并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业毕业证书（含 在读应届毕业生）。 （6）取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或 相关专业毕业证书 （含在读应届毕业生）。 具备以下条件之一者，可申报二级/技师： （1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格（职业技能等级）证书后， 累计从事本职业或相关职业工作满5年。 ② 相关专业：导游、旅游服务与管理，下同；中等职业教育相关专业：旅游服务与管理、 导游服务、康养休闲旅游服务、高星级饭店运营与管理、茶艺与茶营销、会展服务与管理， 下同；高等职业教育相关专业：旅游管理、导游、旅行社经营与管理、定制旅行管理与服务、 研学旅行管理与服务、酒店管理与数字化运营、民宿管理与运营、葡萄酒文化与营销、茶艺 与茶文化、智慧景区开发与管理、智慧旅游技术应用、会展策划与管