银行自然灾害应急预案.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 银行自然灾害应急预案 银行自然灾难应急预案 第一篇 1 总则  1.1 编制目的  建立健全应对灾难性事件的应急体系和运行机制，提高全行应对和处置灾难性事件的能力，有效预防、消除或削减灾难性事件的危害，最大限度地保障业务正常运营，保障人员生命和财产安全，维护我行和客户的利益。  1.2 编制根据  根据国家关于突发公共卫生事件应急、自然灾难应急等有关规定，结合我行实际，制定本预案。  1.3 适用范围  本预案适用于以下具有重大影响的突发灾难性事件的应对处置工作：  〔1〕自然灾难。发生洪水、台风、冰雹、沙尘暴、地震、滑坡、泥石流和海啸等自然灾难可能或者已对我行造成危害的。  〔2〕公共卫生事件。突然发生重大传染病疫情、群体性不明缘由疾病、重大食物中毒等卫生事件可能或者已对我行造成危害的。  〔3〕安全事件。发生营业办公楼倒塌和大的交通运输、设备事故等安全事件可能或者已对我行造成危害的。  1.4 工作原则  〔1〕预防为主，亲密监测。根据“预防先行，应急快速〞的原则，坚持预防与应急工作相结合。亲密关注气象、卫生等部门的灾难预警信息，做好日常的物资储备、队伍建设、预案演练等预防工作。  〔2〕统一领导，分级负责。突发的自然灾难、公共卫生事件可能会影响各部室的信息系统、业务处理、营业网点和金库等，同时也会造成人员的伤亡和疾病，涉及广泛。对突发灾难性事件采取条块结合、以块为主、分工协作、各司其职的管理方式，实行各级领导责任制，各部室在各自的职责范围内对突发事件进行应急处理。  保障组：由市场部和后勤服务人员组成，工作职责是：依据需要和领导小组要求，为处理灾难性事件提供后勤保障。  后续工作组：由市场部和监督保障部门人员组成，工作职责是：负责应急处置中相应责任认定、问责处置、损失认定和索赔等后续工作。  4 预防预警  4.1 预防  〔1〕各部室要亲密关注当地气象、卫生部门的灾难通知或预警提示，常常性地留意外界相关信息，提高灾难性信息的收集、分析和处理能力，以便于准时采取防护措施。  〔2〕制定严格的网点、机房、金库运行维护管理制度，明确维护主体和职责，加强日常防范管理，定期或不定期地进行检查，排除各种安全隐患。  〔3〕在应急物品预备等方面做到可随时应付应急处理过程中的各项需要，确保有备无患。  〔4〕加强数据的安全防护，落实数据备份和数据异地保存制度。  〔5〕针对灾难事故的应急处理，常常性地组织培训和模拟演练。  〔6〕做好各关键岗位的业务培训和备岗储备工作。  4.2 预警  各部室依据收集到的信息推断即将发生或者可能发生灾难事件时，要马上进行风险提示，并依据灾难事件等级和波及、影响范围，以及突发事件总体应急预案规定，分别向上级行报告。  各部室在确认可能发生某类突发灾难事件后，要适时启动应急处置预案，进入应急工作状态，准时开展部署，采取相应措施。  5 应急处置  5.1 信息报告  5.1.1 报告程序和时限要求  〔1〕各部室发生或接报突发灾难事件原则上实行逐级报告，但对于特殊重大灾难事件，紧急状况下银行可直接向总行报告，并同时报告市行。  〔2〕发生特殊重大灾难性事件应在1小时内报告市行，。  〔3〕发生重大灾难事件不得晚于接报后3小时或事发后6小时报告市行，同时应向当地政府、人民银行和银监会派出机构等有关单位报告。  5.1.2 报告方式和内容  〔1〕可依据具体状况分别采取电话、传真、NOTES传输、派人汇报等方式。发生特殊重大灾难事件或重大灾难事件，可先电话报告或当面汇报，然后再书面报告。  〔2〕灾难速报的内容主要包括灾难性事件发生的地点和时间、灾难类型、灾难的规模、可能的引发因素、进展趋势和拟采取或已经采取的措施等。  5.2 应急处理  5.2.1由于自然灾难、安全事故等造成全行数据中心生产系统发生灾难或故障，引起业务中断或发生账务严重混乱等，要根据要求，做好灾难恢复工作，尽快使信息系统正常运行。  5.2.2. 信息系统出现故障，全部技术措施均无法或不能准时使系统恢复正常，影响对客户服务的状况下，根据规定采纳手工业务处理方式应急，保证业务处理不错、不乱、不漏。信息系统恢复处理时，要做到业务数据补录精确、完好。  5.2.3 属于自然灾难、安全事故等造成营业网点主体硬件被严重破坏，无法办理