办公档案论文11篇：浅谈乡镇图书馆现状的读者服务创新思考 .docVIP

办公　　11篇 内容提要： ? 浅谈乡镇　馆现状的读者服务创新思考 ? 新形势下做好高校办公室工作的思考 ? 事业单位　管理工作优化探讨 ? 浅谈如何加强医院会计　的管理 ? 信息时代下办公室　管理工作的创新研究 ? 近年来数字　馆的知识管理研究应用可视化分析 ? 提升高校办公室“和谐督办”效能的思考 ? 浅谈油田　资料有效管理措施 ? 　交接工作存在的问题及对策 ? 医院　管理工作的现状及对策探讨 ? 　管理中的保密和利用 全文共33361 字 浅谈乡镇　馆现状的读者服务创新思考 摘 要：本文以铜仁市思南县　馆利用率低下状况为例，分析了具体的原因，并提出　馆需面向群众需求，从改善环境，提升馆员素质，调整组织机构，创新服务模式与内容等方面来探讨读者服务创新工作。　　关键词：乡镇　馆；读者服务创新；群众需求　　　馆是乡镇精神文明建设支柱之一，是群众接触科学，获得知识的核心支撑力量。21世纪以来，伴随着乡镇精神文明建设的要求，乡镇　馆馆舍面积、　资源建设经费、人均　数量均有大幅度的增加，　馆迎来了发展的高峰期，但笔者发现乡镇群众对　馆的利用现状却没有改变，形势依然不容乐观，因而专门研究针对农村群众群体的　馆服务创新工作尤显重要。笔者试以铜仁市思南县　馆对　的利用现状为例来分析　馆利用率低下的原因，进而探讨读者服务创新工作。　　1 我县　馆起步较晚，群众利用　馆现状不容乐观　　1思南县　馆的开放时间除法定假日和双休日缩短一点，其余周一至周五全天开放，目前　馆总阅览座位90个，能极大满足群众的需要。但是对于大多数群众来说，进到　馆学习并不是一种常态行为，进馆人数偏低，群众对　馆作用的认识严重缺失。　　2是　借阅量偏低，整个馆藏资源利用率不高，资源严重浪费，借阅的科技类的　较少。群众对电子阅览的掌握程度差，由于受到文化水平的限制，智能手机的普遍使用，使得电脑操作越来越少。　　2 　馆利用率低的原因分析　　1群众主动阅读意识较弱，乡镇群众文化水平参差不齐，群众的学习能力较差，文化基础相对较弱，很多群众没有将阅读书籍作为阅读获得知识的重要途径，也没有养成茶余饭后到　馆查阅参考书目的习惯。　　2目前　馆的馆员队伍状况虽然较前些年有些改善，但　馆馆员队伍整体现状不尽如人意，因人员配置紧张，　馆人员的分配基本停留在书刊的流通和阅览室的管理这两个方面。长期以来的被边缘化的状况致使　馆员不能正确认识自身的价值，工作积极性不高。　　3　馆工作人员主动服务意识欠缺，知识结构受限，与群众互动不够，资源推广不足。工作人员的安于现状以及专业能力的缺乏致使　馆的服务性质不能如期实现[3]。　馆员作为知识传播的重要载体，对　馆的持续发展来说成为至关重要的因素。　　3 乡镇　馆读者服务创新工作思考　　1、环境的创新，以人民群众为本，改善　馆的硬件环境　　　馆作为群众接触文化知识的媒介，急需改变目前藏借阅功能单一的现状，以群众为本的理念应当贯穿于日常管理当中，从细微处着手，将　馆真正打造成现代的阅读中心和休闲中心。从群众角度出发，从人性化得角度着手，切实满足他们的需要。想群众之所想，急群众之所急，服务更加的精致化、精细化。读者服务的精细化关系到　馆的形象，决定　馆读者服务的精良程度，让　馆成为群众的学习中心和休闲中心，让群众愿意来　馆，喜欢在　馆看书。　　2、加强　馆人文环境建设，提升馆员素质，提升　馆的软实力。　　枯燥单调的重复工作致使　馆工作人员出现工作慵懒的现状，但是馆员重复多次的工作对很多群众说也许就是第一次，不恰当的行为、不热情的语言甚至漠然的表情都会导致群众进馆的兴趣全无，极大影响了群众的进馆率。所以要牢牢树立读者服务是　馆所有工作的核心，是　馆工作的起点和归宿的理念。加强对馆员的整体培训，培养其服务意识和服务能力，培养其对读者需求的分析和处理能力以及信息的敏感度，培养其再学习的能力，不断更新知识结构，建设学习型　馆，营造友好的人际环境，热心传播　馆的知识与文化，增强馆员的服务能力，拓展馆员的服务范围。　　3、　馆管理组织机构的创新　　　馆管理工作中须改变重藏轻用的陈腐观念，改变等候读者上门的现状，从根本上改变　馆是“收容所”、“安置处”的印象，需要引入营销的理念，提升　馆工作的技术含量，打破现有的　馆组织机构框架，面对读者的需求，对现存的组织结构进行调整，实现以服务读者为中心的机构的重组[6]。作为一个整体，　馆资源推广不到位，缺乏整体包装和营销意识，严重影响了组织机构的良性运转。　　4、　馆服务内容的创新。　　研究乡镇群众阅读的特点，密切关注乡镇经济的发展，切实开展乡镇群众需求的读者服务活动。有学者认为，新时期经济　开放背景下读者需求的转变已成为　馆服务创新的驱动力。　　4.1面对乡镇群众文化水平有限的现状，　馆更应该利用自身