直播电商数据分析.pptx

直播电商基础与实务直播电商数据分析 ? 知识目标： 熟悉数据分析概述的内容。? 熟悉数据分析的效果评估指标。 技能目标： 掌握直播电商的评估分析。? 掌握直播电商复盘及改进。 7.1 数据分析概述3数据分析是通过数据的形式把直播电商各方面情况反映出来，使运营者更加了解直播电商的运营情况，便于调整运营策略。 7.1.1 明确数据分析的目的4随着电商企业规模的不断扩大，管理数据日益复杂，运营者如果仅仅依赖于传统的管理手段已经很难适应现代化的电商企业管理。因此，为了实现现代化科学管理，实现对复杂化的管理数据的识别和分析，满足快速成长的需求，运营者就必须充分认识别到数据分析对电商发展的重要性，重视数据分析的相关工作，提升数据分析的质量，保障数据的精准度。 7.1.2 获取数据5在主播账号后台，通常会有直播数据统计，主播可以在直播过程中或直播结束后通过账号后台获得直播数据。1．账号后台 7.1.2 获取数据6为了帮助商家更好地运营店铺，淘宝平台为商家提供了一些运营工具，如品牌数据银行、生意参谋、达摩盘等，这些工具也能为商家提供直播的相关数据。商家可以使用这些工具了解自己店铺的直播情况。2．平台提供的数据分析工具 7.1.2 获取数据7市场上有很多专门为用户提供直播数据分析的第三方数据分析工具，主播可以利用这些工具搜集自己需要的数据。3．第三方数据分析工具 7.1.3 整理和处理数据8整理和处理数据是指将搜集来的数据进行排查、修正和加工，便于后续分析，通常来说，整理和处理数据包括两个环节，第一个环节是数据修正，第二个环节是数据计算。数据修正。数据计算 7.1.4 分析数据9在完成了数据的获取与处理工作后，接下来就要对数据进行分析，分析数据就是一个发现问题，分析问题和解决问题的过程。在某种程度上，分析数据是一种方法论。下面介绍常用的数据分析方法。1．对比分析法2．分类法3．特殊事件分析法 7.1.4 分析数据10对比分析法又称比较分析法，是指将两个或两个以上的数据进行对比，并分析数据之间的差异，从而揭示其背后隐藏的规律。对比分析中包括同比、环比和定基比。?　同比：一般情况下是指今年第n月与去年第n月的数据之比。?　环比：指报告当期水平与其前一期水平之比。?　定基比：指报告当期水平与某一固定时期水平之比。1．对比分析法 7.1.4 分析数据112．分类法分类法是指将数据库中的数据项映射到某个特定的类别。它可以应用于用户分类、用户属性和特征分析、用户满意度分析、用户购买趋势预测分析等。例如，服装商家将用户按照对服装颜色的喜好分成不同的类别，这样客服人员就可以将宣传广告直接发送给有相关喜好的用户，从而大大增加成功销售的概率。 7.1.4 分析数据123．特殊事件分析法直播数据出现异常可能与某个特殊事件有关，如淘宝直播首页或频道改版、主播变更直播标签、主播变更开播时间段等。因此主播在记录日常数据的同时，也要注意记录这些特殊事件，以便在直播数据出现异常时，找到异常数据与特殊事件之间的关系。 7.2　数据分析的效果评估指标13直播间数据分析的常用指标包括流量指标、互动指标和转化指标。下面以第三方数据分析工具蝉妈妈为例来介绍抖音直播间数据分析的常用指标。 7.2.1　流量指标14人气数据包括累计观看人数、人气峰值、平均在线人数、累计点赞、“涨粉”人数、“转粉率”等。如图7-18所示为某直播间的人气数据。1．人气数据 7.2.1　流量指标15在线人数和进场人数包括累计观看人数、人气峰值和平均停留时长，如图7-20所示。2．在线人数和进场人数 7.2.1　流量指标16粉丝团人数包括本场新增粉丝团、粉丝团增量峰值和峰值时间，如图7-21所示。主播可以巧妙地运用优化技巧来提高直播间的流量指标，方法如下。（1）升级玩法，多上一些引流款商品。（2）主播在推荐商品时，要提升自己的引导力、感染力和亲和力。（3）确保商品的类目、性价比、价格等与目标用户相匹配。（4）改善直播间的布景，提升用户的观看体验。3．粉丝团人数 7.2.2　互动指标17直播间的互动越活跃，代表直播间出镜的主播与用户之间产生情感信任的概率越大。互动指标包括互动情况、关注情况和弹幕热词。 7.2.3　转化指标18转化漏斗数据包括累计观看人次、商品点击次数、商品销售量，如图7-25所示。1．转化漏斗数据 7.2.3　转化指标19直播带货数据包括本场销售额、销量、客单价、上架商品、带货转化率和uv（用户人均）价值，如图7-26所示。直播间重中之重的数据就是销量和销售额。2．直播带货数据 7.3　直播电商复盘及改进20想要提高直播电商的转化率，最有效的方法就是进行直播复盘，而且是每一场直播都要进行复盘。直播数据是直播的最真实情况的反应，关注的数据点有很多，商家