秘书与同事沟通的技巧.pdfVIP

秘书与同事沟通的方法 秘书要善于选择沟通交谈的时间、场合和对方感兴趣的话题，态 度谦虚诚恳，善于体察对方心情。讲究说话的技巧，来增进与同事的 情感。秘书该如何与同事进行沟通呢？ 一、要尊重对方的劳动 在沟通过程中应多站在对方的角度考虑问题，保持低调、谦和的 态度，把大事化小、小事化了。市场部的小马根据秘书小娜传达的领 导意图和要求，花费时间和精力完成了市场促销报告，小娜应首先对 小马的辛劳予以肯定，使其获得一定的心理安慰与精神鼓励，为后面 的沟通做好铺垫。在自尊的前提下，秘书人员之间应彼此尊重。秘书 工作中，不能随意插手别的秘书职权范围之内的事情。有的工作需要 大家共同完成时，应互相协商、配合，而不能只顾自己或互相破坏。 二、要给予有益的指导 秘书工作十分繁杂，难免与同事发生矛盾与冲突。这时秘书应对 事不对人，以结果为导向，以把事情办成、办好为 目标。秘书小娜对 领导的意图领会得比较透彻，对领导的要求认识得比较深刻，因而能 够发现小马写的促销报告 “远远没有达到总经理的要求”。但是，小 娜不应居高临下，颐指气使，一味地批评、指责（“你看你写的是什 么东西？”“我真不知道怎么说你才好 ！”），一味地贬低、羞辱 （“我 真没见过这么差的促销报告！”