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qc 年度工作总结范文 qc 定义是：“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。质 量控制定义是：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。搜集 了 qc 年度工作总结归纳给大家欣赏！ qc 年度工作总结归纳 1 20 ＸＸ年，本人在质控部担任ＱＣ，质控部在较 20 ＸＸ年减少 2 名ＱＥ，一个ＳＱＥ，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持 了去年的水平上，收获小小的进步。 总结归纳部份 ⑴规范统一方面： 质控部在过去半年中每周一三五 17 ：00~17 ：30 分进行的来料与 过程规范磨合获得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类 似规范不统一的事情得到了很好 的预防。 ⑵增设Ｉ Ｃ职能组： 增设Ｉ Ｃ组，加强过程质量状况监视 ，进一步推动了品质事故的 迅速处理，可以有效地完善信息反应机制。 目前由于 ＩＣ建立伊始 ， ＩＣ人员的专业知识以及能力质素尚不能到达要求，发挥作用有限 。 这也是 20XX年努力的一个方 向。 ⑶客户投诉 ： 客户投诉 13 次 ，20XX年为 19 次 ，无批退品质事故发生 。虽然 1 / 12 文章来源网络整理，仅供参考学习 客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出 货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况， 相对来说也是比较科学的统计方法。 ⑷客户一次验货合格率： 客户验货合格率为 9⑺11%，较去年降低了0、44%。降低的主要 原因是ＬＥＥＤＳ灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客 户验货合格率为 9⑺55%，所以在去年管理评审时提升目的到 98%，今 年未到达目的，这将会成为今年的主要目的，全力达成。 另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合 品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观规范 ，在不让客户察觉 的 情况下逐步回归产品的正常要求水平。 ⑸ＱＡ一次验货合格率： ＱＡ一次验货合格率为 9⑸3%，较去年的9⑵17%有很大的提高 ， 提升约⑶13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率 提升，历史遗留问习题 的不断跟进和处理，工程部 ，生产技术 ，采购 ， ＱＡ都做出了相应 的奉献 。 ⑹过程合格率： 过程综合合格率为 9⑷2%，较去年的9⑶6%提升了0、6%，虽然 效果不是很 明显 ，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设 ＩＣ的价值 ，也是提升 ＱＡ验货合格率和客户验货合格率的前提，是 重中之重 。 2 / 12 文章来源网络整理，仅供参考学习 ⑺来料检验合格率： 来料检验合格率为 9⑺11%，较去年的9⑺31%下降了0、2%。下 降的主要原因是引进了ＬＥＥＤＳ灯罩以及新客户ＰＩＮＥＷＯＯ Ｄ的奥达塑胶、镜片和摄像头。 一、存在的问习题( 本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司 开展的主要问习题) 内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。 以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高， 造成了与其它部门沟通解决问习题时效果不理想 ，这是我们本身必须 克制的问习题。再加之我的经验 尚浅，相信这一切在 20XX年将会有 不错 的改观 。 外 因：第一，公司产品品种繁多，批量小 ，以及产品生命周期短 ， 给品质管理带来了一定的难度; 第二 ，人员品质意识不高，未做到全 员参与，发生品质问习题就认为是品质人员该解决 ，而与己无关，这 样 的品质意识亟待提升; 第三 ，供应商多而杂 ，质量管理水平不高， 物料问习题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四 ，程序文件 以及职责不熟悉 ，这也是公司管理水平的一种体现，所 以让全员都熟 悉规范 的作业流程规范 ，将会是今年工作的一个重点。 二 、20 ＸＸ年部门努力的方 向计划纲要( 该部新一年的工作重心 安排指引) 针对过去一年的品质工作总结归纳 ，从 以下几个方面来提升品质 3 / 12 文章来源网