物业管理培训的分类及内容.docVIP

培训的分类及内容 入职培训 入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训是指在新员工上岗前，为其供应基本学问的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本状况，熟识公司的各项规章制度，驾驭基本的服务学问。试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和驾驭所在岗位工作的详细要求。 职前培训的内容包括公司发展史、公司概况及规章制度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理基础学问、平安常识等。试用培训的内容为岗位工作职责及工作要求。 操作层员工的学问和实力培训 物业管理企业操作层员工包括保安员（也有称安防员或者公共秩序维持员）、保洁员、修理员、绿化员、