六西格玛黑带的培训教材.pptxVIP

5部 Define(Identify)Theme 选定领域CTQ和问题推出ToolDefine 事例Theme 选定时注意事项Define 阶段简要SIX SIGMA TASK TEAM Define 阶段概要· 5 -2/20从顾客的观点上选定 CTQ6 Sigma 活动的最终目标在于满足顾客.即, 从顾客的要求选定CTQ，决定经营上最大的Cost Impact的Theme是什么，并进行改善。活动Theme在从这些观点上，System地导入 按Loss大小顺序把项目 List后选定，从Top开始，按Top Down式决定。紧跟着D 阶段上，明确要选定的Theme的背景, 活动目标.没有Customer Impact就不是CTQ。 Theme 选定领域SeedsNeedsInteractionSupplierCustomerSeedsNeedsCycle timeCostDefectDeliveryPriceQuality6 Sigma Project !Activity Focus(CTQs)高的品质费用高的SVC 不良率制品性能不足高的废弃/再作业高的生产费用Long Cycle Time库存过多交货延期过多的物流费用应答顾客时间延迟Billing Accuracy, , ,Customer and Supplier exchange value through a Seeds