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个 人 简 历 ➢ 基本信息 姓 名： 赵 * 学 历: 专科 年 龄： 39 联系电话： 1352027**** E—mail：bgdzy****@163.com 工作经历 ➢ 2016.10-至今 北京丽柏乐酒店管理集团 工作职务：酒店集团 IT 高级经理 工作内容： 1、协助酒店集团新开业酒店筹备和制定集团系统实施标准 2、组织搭建昆仑中央预订和集团中央会员系统 3、参与集团网站和微信建设 5、参与集团理财会员产品方案和流程制定 6、参与集团系统方案选型 7、参与集团弱电项目方案审核 8、参与国内首家集团酒店一价全含模式的系统设置和业务流程 9、2017 年重点完成黄山，丽江、九寨沟酒店的筹开工作，还有单独的温泉、儿童品牌的协助开业。 10、参与集团 CRS 直连渠道 （携程、飞猪等）建设 11、集团多 IP 公司度假世界一卡通会员卡项目 （美食、非遗零售、花海、影院、酒吧、酒店通用） ➢ 2007.05．--2016.10 北京石基公司 工作职务：中国区 CRS 负责人部门经理 工作内容： 1、协调 CRS 团队部门建设、人员招聘 2、维护重要集团客户关系 （拜访、需求问题汇总、重要 CASE 跟进、集团系统升级） 3、参与集团大客户日常会议，汇总分析重要集团客户需求 4、参与公司产品分析和设计 5、参与制定新集团接入前期工作和 SOP 6、参与石基各子公司相关系统技术对接和沟通 7、CRS 海外市场拓展相关工作 工作职务：中国区会员系统负责人会员项目经理华北区 CRS 大客户经理小产品负责人 工作内容： 1、负责公司所有会员产品的项目前期技术沟通、项目安排沟通 2、带队参与重要集团会员系统的前期沟通和实施工作 3、参与会员产品需求分析和设计（酒店会员、社会O2O 餐厅、微信、网站） 4、CRS 华北区的大集团客户经理（万达、首旅、港中旅、戴斯、玉渊潭等） 5、早餐KBC 系统中国区负责人，制定了国内主要集团的早餐系统的实施标准和产品设计标准。 6、VAT 增值税系统华北区实施负责人 工作职务：会员系统资深实施工程师顾问 工作内容： 1、酒店软件实施工作：产品现场安装，程序接口调试，酒店各部门培训（会籍、财务、前台、餐饮、康乐等） 2、参与实施配置文档和客户使用手册的编写 3、帮助公司培养了一批优秀的会员实施工程师，目前都成为了公司的骨干力量。 4、参与售后技术支持、需求整理工作 5.精通 Micros3700-9700，Simphney 所有全系列产品操作和配置（界面、按钮），熟悉简单编程语言 （脚本语言）。 6.熟悉参与从 fideliov6 至 Opera 各版本基本操作相关会员配置和信用卡接口配置 7.参与对接过 fidelio，opera，西软，千里马，Infrasys 相关系统的接口对接和调试。 参与项目情况： 1、参与最早一批会员系统实施（从 2007 年开始实施工作）：国内外品牌高端酒店会员系统实施 200 家左右，在酒 店业内具有一定的知名度。 2、参与中央预定系统实施工作、早餐系统、电子签名系统、增值税 VAT 系统等 3、实施过的国外及港澳现场项目： 千禧集团：新加坡 3 家酒店 香格里拉集团项目：香港、台北、菲律宾、阿联酋、斯里兰卡 港中旅维景集团：香港 3 家酒店+澳门 1 家 4、参与会员多业态系统的沟通和实施开通工作 5、参与社会餐厅 O2O 项目的实施规范制定和前期客户需求沟通：酒楼、餐饮连锁、咖啡、西餐厅、夜店等 6、酒店集团卡商会员系统实施和需求沟通：卡商协助酒店推广各酒店的会员卡系统 7、参与实施和维护集团大客户中央预定系统（CRS）和各渠道、呼叫中心、网站、微信、阿里的对接相关工作。 完成协议客户、散客、会员通过渠道或呼叫中心或网站等订房到CRS 整个实施和维护，全面参与会员、收益管理， 渠道管理、业绩产量管理的相关工作。通过发展会员的完成各种渠道的营销和促销规则的制定（积分、打折、储 值、各种券、特殊房价等）。完成集团 CRS 产品维护和系统升级、新功能介绍和需求汇总分析，协调各集团内部上 百家酒店的完成新功能测试、程序更新、培训工作。 8、带队完成重要会员集团项目（全新接入和老会员系统切换到昆仑系统等）： 湖南湘投集团、义乌小商品集团、东莞嘉华集团、西安索菲特酒店群、鸿州集团、三亚半山半岛酒店群、东方银 座集团、万达卡商金贵宾集