《人际沟通与礼仪》课程设置的思考.docxVIP

《人际沟通与礼仪》课程设置的思考 “心理素质”指一个人的心理因素及其发展水平，主要包括个性、兴趣、动机、意志等。它对人们尤其是青少年的整体素质具有直接的影响, 并制约着个人能力和才能的发挥。 在高职的职前阶段, 如何来培养学生良好的“心理素质”及其沟通能力, 从而带动提高他们的整体素质, 使其个人的能力和才能得到最大限度的发挥, 以期走上社会后, 成为对社会有用的人, 是一个非常重要的课题。为此, 学校采取了多条提高学生“心理素质”的举措, 开设《人际沟通与礼仪》等课程也是举措之一。目的在于:培养学生拥有良好的心理素质, 养成良好的行为品质, 以达到良好沟通的目的, 以适应未来的职场。 在这门课程的教学中, 如何来渗透良好的“心理素质”教育。笔者认为:要牢牢抓住“沟通”课程的特点, 利用各个教学环节和学生沟通, 并抓住人际沟通的核心———“情感”, 对学生进行心理辅导的渗透。针对大部分学生目前的心理状态和心理倾向进行有效辅导, 帮助学生克服心理障碍, 构建良好的心理素质。具体可从以下环节入手实施渗透。 一、 在课堂上，要认真分析学生“心理素质”的现状、形成原因和结果，并思考对策 (一) 学习情绪不稳定,缺乏自律意识 表现如下:对高职教育有排斥、逆反心理, 学习情绪不稳定;自信心不足、有自卑感、不敢正确面对挫折;缺乏自律意识、自我控制能力较差;缺乏明确的人生奋斗目标及学习的动力。 (二) 主客观原因是有客观原因的 1、 成长环境和为教育者 (1) 社会的偏见。目前社会上对职业教育有偏见, 高职教育的地位低, 高职学生对自己所受教育的特点与目的普遍模糊, 有的学生对上高职有自卑感, 认为高职学生比普通大学生低一等, 因而看不起自己, 故给学习造成了一定的障碍。 (2) 成长的背景。每个孩子的成长背景有差别, 但相当大部分孩子成长背景基本相似, 都是独生子女, 受父母及老人的宠爱, 可以说是集万般宠爱于一身, 换言之。都是在父母“掌控式管理”和“溺爱式教育”下成长。 五年一贯制孩子出生于八九十年代, 为典型的八零后、九零后。他们的家长从小待他们基本都是含在嘴里怕化了, 捧在手里怕摔了。换言之, 就是在全方位的保护和约束下长大的。跑步跑多了点, 家长可能都担心会不会把腿给跑坏了。 这种教育模式的后果:这些孩子从来都不是主动学习, 而是父母逼着在学, 故当他们长大后离开父母, 开始面对相对独立、自主的学习生活时, 突然有种茫然感, 无所适从, 很容易随波逐流, 荒废学业, 不思进取。 2、 败感主要表现 (1) 自我形象的偏差。没有考上普高, 无疑是人生道路上的一个较大挫折, 对此, 有些同学能正视它, 变压力为动力, 对未来充满远大的理想和抱负, 努力学习, 不断追赶, 不断进步;另一些同学老是将自己与完中同学比较, 唉声叹气, 在心理上觉得低人一等, 这种挫败感时常会让他们很颓废。 (2) 学习困难导致的厌学心理。还有一些同学考来高职前学习基础就差, 尤其在英语、数学等课程上, 一旦在高职学习遇到困难时, 就打退堂鼓, 不思进取, 不相信自己能学好, 甚至自暴自弃。放弃学习, 普遍表现在:上课迟到、不认真听讲。有些甚至到了不可收拾的地步, 单科成绩甚至多科成绩不合格。 (3) 对互联网的迷恋。进入高职后, 有部分同学沉溺于互联网游戏、聊天室, 经常“开夜车”熬通宵, 严重影响到了第二天的学习。在网络这个虚拟世界里, 学生的判断能力本身先天不足, 故很容易上当受骗, 误入歧途, 学会说谎和欺骗。同时, 因长时间沉迷于网络游戏中, 生活规律紊乱, 精力不足导致情绪低落、思维缓慢、严重影响身心健康。还有互联网的人际交流不是面对面的交流, 会脱离现实的情景, 一些学生在线时的表现是:热情、大方、平和;一旦下线的表现是:冷漠、紧张、易怒。 (三) 结果：学生的“心理素质”缺陷 1、 在学校里 2、 个别教育,总结着学校的稳定性 可以想象, 他们步入社会之后的状况, 就像弱智儿童一样, 受不得半点委屈与挫折。其中很多孩子的意志力更是薄弱到前所未有的程度, 若在单位受了一点点委屈, 肯定就会接受不了, 怎能适应千变万化的职场。 由此, 造成学生“心理素质”缺陷的现状非一日之就, 有众多复杂原因。 (四) 心灵的沟通 教师要换位思考, 告诫自己, 不要以说教的方式进入课堂, 应带着情感去备课, 以一个心灵沟通者的身份进入课堂, 和学生进行专题对话, 进行心灵的交流。具体从以下几个细节进行实施。 二、 以思想观念,感悟“悟”,给银行学生展现自我的机会 沟通课程教材的特点:“小故事大道理”的形式, 即从“例”到“思”到“悟”, 寓教于乐, 深入浅出, 生动活泼, 给予同学们充分展示自我的机会。在这点上, 教师要化大工夫, 做足文章。 (一) 故事是情