商务分析（项目一）.pptxVIP

商务数据分析与应用 （第 2 版）主讲教师： 签到扫码下载文旌课堂APP扫码签到（2022.3.25 15:00至2022.3.25 15:10 ）签到方式 教师通过“文旌课堂APP”生成签到二维码，并设置签到时间，学生通过“文旌课堂APP”扫描“签到二维码”进行签到。。 项目导读Contents项目一 商务数据分析基础项目二 商务数据可视化项目三 行业数据分析项目四 客户数据分析项目五 店铺运营数据分析项目六 商品数据分析项目七 商务数据分析报告 项目一商务数据分析基础 项目导读在信息社会中，任何商务活动都会产生大量数据，如果商家能仔细分析和充分利用这些数据，挖掘其背后的规律，就能找出影响商务活动发展的要素及其相互之间的逻辑关系。如今的商务领域从业人员而言，分析与应用商务数据是其入行的必备技能之一。通过对商务数据进行分析，商家不仅可以弥补店铺经营、客户体验、商品营销手段等的不足，还可以深入了解客户的内在需求，规划未来的经营和销售策略。 达成目标知识目标技能目标思政目标（1）理解商务数据分析的概念和意义。（2）熟悉商务数据分析流程。（3）了解常用的商务数据分析模型。（4）熟悉常用的商务数据分析方法。（5）熟悉常见的商务数据分析工具。（1）能分辨各种商务数据分析方法适用的场景。（2）能熟练使用一到两款常用的商务数据分析工具处理和分析商务数据。（1）认同国家大数据战略，树立大数据思维和时代意识，自觉遵守职业道德和法律法规（2）树立远大理想和正确的职业观。 任务一了解商务数据分析任务二熟悉商务数据分析方法项目导航任务三熟悉数据可视化图表类型 任务一了解商务数据分析 这些数据规模庞大、种类多样、更新周期快、价值密度低数据处理难度大任务引入——商务数据分析与应用意义在信息化的时代背景下，商务数据呈爆炸式增长。这些数据蕴含着巨大的商业价值，可为经营者带来大市场、大利润和大发展。商务数据爆炸式增加挖掘数据价值商务数据进行有效的整理和分析，从而最大限度地挖掘数据的价值。2022年 问题导入——激起学生的求知欲望思考：大家根据自己对商务数据分析的见解谈谈为什么多商务数据进行分析？ 相关知识一、商务数据分析的概念商务数据分析是指有目的地对商务活动交易过程中产生的数据进行采集、处理、分析、可视化等一系列操作，从而提炼有价值的信息，帮助商家制定决策、改进经营策略、实现数据化运营与管理。 相关知识二、商务数据分析的意义商务数据分析的意义洞悉行业格局，预测未来趋势挖掘客户价值，提升客户黏度改善运营模式，优化营销策略获取市场需求，提高商品质量 相关知识 二、商务数据分析的意义（一）洞悉行业格局，预测未来趋势商家要想发展壮大，不仅要不断打磨商品、积累品牌口碑和扩大品牌影响力，还要善于把握机遇。但行业中的机遇稍纵即逝，对此，商家可对市场需求和竞争对手的相关数据进行分析，帮助洞悉当下的行业现状和竞争格局，并据此及时制定和调整经营与推广策略，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。（二）挖掘客户价值，提升客户黏度客户是商家生存和发展的基石。只有充分了解客户，商家才能制定出合适的营销策略，提高客户的满意度和忠诚度。为此，可通过对客户基本特征、购买行为等数据进行分析，挖掘客户的消费偏好、消费能力等价值数据，并据此开展个性化营销和客户反馈活动，从而提升获客率和老客户忠诚度，改善客户关系。 相关知识 二、商务数据分析的意义（三）改善运营模式，优化营销策略商家的运营模式是指其在生产、销售、售后等环节中对资源、成本、销售渠道等的计划、组织、实施和控制。运营模式能够体现商家的管理水平和运行效率，对商家而言至关重要。为此，商家可对流量数据、销售数据和营销推广数据等运营数据进行分析，并据此改善运营模式，进行精细化、数据化运营。（四）获取市场需求，提高商品销量商品是商家的命脉和灵魂，只有真正的好商品才能在市场上众多同类型的商品中脱颖而出，获得口碑和销量。为此，商家可对自家商品的价格数据、生命周期数据和库存数据等进行分析，获取市场需求和消费者喜好，并据此设计和销售符合市场预期、能赢得消费者青睐的商品，从而打造高销量的爆款商品。 课堂讨论（1）你对泄露客户信息和“大数据杀熟”等现象是怎么看的？（2）你认为商家要如何做才能留住老客户、拓展新客户？相关知识 问题导入——激起学生的求知欲望思考：商务数据分析都包含哪些流程？ 相关知识 三、商务数据分析流程（一）明确分析目标不同的分析项目想要达到的目标不同，相应地，在分析过程中进行数据采集、处理、分析和展现时使用的方法、手段也就不同。因此，开始一个商务数据分析项目时，首先要做的就是明确分析目标，只有带着清晰的目标进行数据分析，才能确保最终得出的分析结果能