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第五章客户管理 第五章目录5.1 My Alibaba客户管理模块 5.2 私人展示厅 5.3 多用户管理 5.4 商情特快 5.5 阿里软件(外贸版) 目录 5.1 My Alibaba客户管理模块 5.1 My Alibaba客户管理模块 本节介绍：5.1.1 客户管理的重要性5.1.2 客户管理各模块的功能（任务计划书）5.1.3 客户管理的主要内容 5.1.3.1 建立客户库 5.1.3.2 客户分类 5.1.3.3 联系记录管理 5.1.3.4 报价管理 客户管理的重要性业务量最大的客户占客户总数的比例？企业80%的利润来源于20%的高端客户 （80:20原理）客户为什么会流失？ 2/3的客户流失是因为供应商对他们的关怀（两种）不够你是否充分重视你的客户？把客户满意度提高5％，其结果是企业的利润增加一倍 客户管理各模块的功能(任务计划书)待分配客户搜索客户新增客户客户导入搜索联系人新增报价单搜索报价单设置单据模版模版管理搜索模版新增模版 客户管理主要内容建立客户库客户分类联系记录管理报价管理 建立客户库客户库的建立必不可少阿里巴巴My Alibaba系统Excel表格Outlook邮件系统 客户分类分类管理是工作效率和服务质量的保证根据意向程度来分根据地域来分根据规模大小来分根据产品种类来分 联系记录管理保证记录完整快速定位查找展现规范管理 报价管理报价要素完整的产品规格大幅、清晰的彩色照片特点、功能及好处产品应用颜色、尺寸及规格参数款式及选择最低订货量运输与包装价格有效期交货时间价格价格条款付款条件 报表发布统计报表 询盘统计报表 前10位产品 前10位供应信息 前10位国家或地区 询盘客户转化率 销售收入报表 每月操作统计 第五章目录5.1 My Alibaba客户管理模块 5.2 私人展示厅 5.3 多用户管理 5.4 商情特快 5.5 阿里软件(外贸版) 目录 5.2私人展示厅 5.2 私人展示厅 本节介绍：5.2.1 私人展示厅的作用5.2.2 私人展示厅的操作流程（任务计划书）5.2.3 私人展示厅案例 私人展示厅的作用主动出击，理直气壮地“提醒”客户保护新产品外观设计, 避免被抄袭避免邮件被过滤在线E- catalogue，“携带”方便 私人展示厅 创建私人展示厅添加产品发送邀请信（添加买家，邀请信的内容，设置过期时间）查看邀请统计 私人展示厅案例新产品上市不希望大范围发布私人展示厅的运用 Multi-function Walking Stick This attractive seat provides a useful place to rest when out and about. The tripod base ensures it is stable whilst the moulded seat offers comfort and support when needed. Folding away quickly and easily, it can also be used as a walking stick.Seat height: 57.5cm (22.5)Weight: 0.8kgMaximum user weight: 124kgs Action私人展示厅名字 New Products- Multi-function Walking Stick 邀请信主题 New Products- Multi-function Walking Stick 邀请信内容 （自己编辑部分） 　 Dear Mr/Ms， This is an exciting moment you shouldn’t miss --- our brand-new product Multi-function Walking Stick will be launched in coming December, but within a carefully chosen and limited scope. We sincerely invite you to join us and start on this new journey-- market this practical tools and helper to all those need in USA, Europe, Middle East and all over the world, which we ‘re sure will have a very une