市场营销案例与实训7-8.pptxVIP

52;实训目标;理论回顾;理论回顾;二、影响消费者购买行为的因素;三、消费者购买决策过程;一位顾客在某商场购买了一台彩电，因为急着回去，买了电视机后，顾客要求营业员快速给他 交货，而营业员也答应5分钟之内把电视机送 到出口。此时，顾客想五分钟的时间已来不及 购买其它物品，就在出口等。等了五分钟后没 有见人过来，顾客耐着性子又等了五分钟，两 个五分钟过去了，还是不见营业员的踪影，半 小时又过去了，仍不见送货员出现，顾客火了，直冲前台投诉……;案例分析一;分析要点：;案例分析二：;分析要点：; 据《战国策》记载，春秋时代有一位卖骏马的，在集市上站了三天，谁也没有注意他的马。后 来他去找名气很大的相马专家伯乐，对他说： “我有一匹骏马，想卖掉，三天也没有人问津，请你帮帮忙，在马身边转悠一下，看一看，走 开后再回过头来瞧一瞧，这样就够了。”伯乐 一看，确实是匹好马，因此爽快地答应并且照 着办了。顿时，这匹马就变为人们抢购的对象，价格也因此被抬高了10倍。;分析要点：; 某服装企业在为老年人提供服装时采用了以下一些营销措施： (1)在广告宣传策略上，着重宣传产品的大方、实用、易洗、易脱、轻便等特点。 (2)在媒体的选择上，主要是电视和报纸杂志。 (3)在信息沟通的方法上主要采用介绍、提示、理性说服等方式，而力求避免炫耀性、夸张性广告，不邀请名人明星。 (4)在促销手段上，主要采取价格折扣