会议系统售后服务承诺.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 会议系统售后服务承诺 1、售后服务体系 要使设备处于完好工作状态，除日常的维护保养外，做好售后服务工作具有十分重要意义。为了更好地使本项目系统设备在使用过程中良好运行，我方承诺将提供优质的售后服务。我方现已建立完善的售后质量保证服务体系，有专门的售后服务部负责提供服务。我方技术档案部门存有全部施工图纸及相关技术文件和合同，可供维修时查阅，以确保系统维护不因原施工人员变动而受影响。 我方对系统售后服务的一贯要求和目标是确保系统设备技术先进，功能完善、性能稳定可靠、技术指标高和使用效果好。 我方在本地设立固定维修地点和配备相应的技术人员。以保证服务的快速准确到位，在保质期满以后，我方保证以不高于市场购买的一般价格，终生提供备件和保养服务，当发生故障时，我方承诺在1小时内响应。 2、售后服务承诺 1、服务期限 我公司承诺售后服务期限为2年 2、服务方式 负责人实行7*24小时的电话热线支持，公众节假日，提供服务值班表。 甲方报修后中标供应商到场时间为1小时。 所有系统和设备与厂商维护的沟通与协调由中标供应商工程师负责。 每月底向甲方提供本月维护服务内容与情况明细报表。 若采购人假期与成交供应商不一致，中标供应商将提前一周向采购方提供服务值班人员联系方式。 须提供免费备用设备，若超过保修期设备更换及新增信息点等费用由采购人另行支付，此费用由成