服务管理工作方案3篇.pdfVIP

【导语】⼯作⽅案是对未来要做的重要⼯作做了安排，并具有较强的⽅向性、导性粗线条的筹划，是应⽤写作的计划性⽂体 之⼀。以下是⽆忧考整理的服务管理⼯作⽅案，欢迎阅读！ 1.服务管理⼯作⽅案 　　为了进⼀步创新社区管理与服务⽅式，健全服务络，激活社区资源，强化服务功能，提⾼⼯作效能。按照社区单位化、格 化管理坚持以⼈为本，服务于民的原则，为建⽴快速有效的社区单位化、格化管理有效机制，现结合xxx社区实际，特制定本 实施⽅案。 　　⼀、指导思想 　　通过健全单位化、格化管理责任制，建⽴区、街道、社区的三级格化管理体系，通过单位化管理实现居民⾃我管理、⾃我 服务、⾃我教育、⾃我监督的重要平台，通过格化管理实现社区⼯作的标准化、规范化、格化、精细化和科学化。 　　⼆、基本原则 　　按照条块结合、属地管理为主的原则，在社区内形成“横向到边、纵向到底”的管理格，构建“纵横交错、分⽚包⼲、全⾯覆 盖、分级管理、层层履责、格到底”的长效管理体系，建⽴⼀岗多职，⼀专多能的监管络，以及权职明确，任务清晰，流程规 范，运转灵活的⼯作机制。 　　三、划分格，明确格责任⼈ 　　按照“地理布局、任务相当、⽅便管理、界定清晰”的要求，依据社区实际情况，将社区划分为两种类型7个单位体，两种 类型为⾃管型和单位型，其中⾃管型为 （原六道湾村⼀队、五队⾃建房⽚区）由社区单元组长，社区民警负责格内各项⼯作的 开展。单位型为 （龙润锦城、卧龙a、b区、丽云⼩区、君悦⼤厦），由单位组长和社区民警牵头，联络各⼩区物业及单位负 责⼈，通过由物业提供服务，社区辅助的⽅式为居民提供各项服务。 　　四、总体⽬标 　　通过创新社区管理机制和实践，建⽴科学的分⼯协作机制，⾼效的。⼯作运⾏机制，规范的监督考核机制，实现社区管理 与服务的扁平化、精神化、信息化、全覆盖化和全天候零距离的服务。 　　五、⼈员⼒量配备 　　按照格化管理模式，社区书记张宏国为组长，社区主任为副组长，社区两委班⼦成员为成员的社区单位化、格化管理领导 ⼩组。负责对格管理的总体协调和系统管理⼯作，总体实施及各格综合事务的调处。构建了“书记（主任）——⽚区组长—— 包户⼲部——楼栋巷道长”四级管理机制。在科学合理的格化管理实施⽅案的基础上，为了落实责任制，确保各项⼯作的顺利 开展，维护辖区的稳定，x六道湾建⽴健全了格化模式管理制度并细化格化管理模式，让各项⼯作有条不紊的顺利开展，根据 辖区特点，社区对划分的七个单元分管组长和⽚区民警共同负责⽚区的⼯作开展。每个⼩组分配多名⼯作⼈员，统⼀归组长调 度，由组长安排每⽇的⼯作，即“⼩组组员向组长负责、组长向社区书记负责”从⽽实现社区格化管理⽆缝隙、全覆盖。 　　六、各级职责任务 　　根据格化管理⼯作⼈员配备及划分，明确各级⼈员⼯作职责及任务。 　　 （⼀）书记职责 　　社区书记负责各职能职责，制定维稳⼯作格化实施管理⽅案，并组织实施，向社区分管组长及包户⼲部传达街道相关⽂ 件，向分管组长安排相关具体实施⽅法，召开研判分析会，听取各包户⼯作开展情况，了解存在的困难和问题，并对下⼀步⼯ 作进⾏部署和安排。 　　 （⼆）格组长职责 　　格组长为格管理第⼀责任⼈，负责落实社区书记⼯作安排，协助书记开展各项⼯作，依据维稳⼯作格化实施管理⽅案，科 学合理安排。分别对各包户⽚区进⾏管理，对包户⼲部反馈的问题及辖区情况及时解决，解决不了，及时上报社区书记研究解 决。 　　七、联络通信 　　社区⼯作⼈员按要求通讯⼯具保持24⼩时畅通，发现问题由各格组长第⼀时间与社区书记通报，社区书记根据实际情况 及时处置并上报街道。各格间信息互通形成联动机制，某⼀格发⽣情况相邻格在接到通知后，第⼀时间赶到协助处理。 2.服务管理⼯作⽅案 　　社区是城市管理的基础和依托，加强社区⼯作是提⾼城市管理⽔平的核⼼问题。当前，随着我县城镇化建设进⼀步加快， 城市管理与城市建设的⽭盾⽇益突出，社区⼯作⾯临的管理体制问题亟待改善。为切实加强社区的服务管理⼯作，营造良好的 社会治安稳定环境，促进各民族共同团结进步、繁荣昌盛，结合我镇实际，特制定本⽅案。 　　⼀、⼯作⽬标 　　按照构建社会主义和谐社会的总要求，以服务社区居民为宗旨，以强化住宅⼩区治安综合治理各项措施为主线，社区长治 久安为核⼼，全⾯推进社区服务管理体系建设，进⼀步落实社会治安防范措施、化解⽭盾纠纷、完善公共服务，确保我镇居民 ⽣命财产安全、社会稳定、各民族团结进步，营造和谐、稳定、⽂明、安全的⼈居环境。 　　⼆、管理体系和职能职责 　　为保证社会服务管理做到横向到边、纵向到底不留死⾓，在不打破原有层级的基础上，充分发挥社区格化管理，在原有基 础上提档升级