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第六章 培训与开发第一节 培训概述一、培训的涵义是一种有计划、有目标、有步骤的学习，目标在于使员工的知识、技能、工作方法、工作态度和价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力，提高个人和企业的业绩，实现企业和个人的双重发展。二、培训的原则1、激励原则培训是激励的一种手段，满足员工自我实现的需要2、因材施教原则员工在能力、人格、智力、兴趣、经验、技能方面存在个体差异3、实践原则为接受培训的人员提供实际操作的机会，特别是一些技能培训4、反馈和强化原则在培训过程中要对培训效果及时、准确地进行反馈和强化5、明确培训目标目标设置不能太难或太易，而且要与受培训人员的工作相联6、有利于个人发展员工在培训中所学习的知识和技能要利于个人职业的发展7、效果延续性对接受过培训的员工，给予更多的工作机会和更理想的工作条件第二节 培训需求分析制定员工培训计划，首先要进行培训需求分析。这个过程是确定是否需要培训和建立培训目标的过程。一、培训需求1、含义确定进行什么培训：培训需求=要求具备的（知识、技能、态度等）— 现在已有的（知识、技能、态度等）2、什么时候需要培训例如：新员工加入接受新任务工作效率下降士气低落二、培训需求的评估1、评估新员工的培训需求工作任务分析—确定从事某项工作所需要的专业技能2、确定在岗员工的培训需求工作绩效分析—检验当前工作绩效与企业需要的工作绩效之间的差距3、特殊的培训需求例如：价值