责任制整体护理实施方案.docVIP

责任制整体护理实施方案 优质护理服务核心推行“以病人为中心”的责任制整体护理模式，根据《三级综合医院评价标准与实施细则》的要求，结合科室护理工作实际制定实施方案如下： 一、组织管理 成立责任制整体护理工作领导小组 组长： 成员： 二、实施措施 （一）加强培训，转变护理服务理念 实行责任制整体护理下开展优质护理服务的基础保障，科室采取讲座、提问等方式对护理人员进行培训，进一步转变护理人员传统的护理理念，要求各责任护士结合患者实际情况实施的8小时上班，24小时负责制的护理，体现护理人员在工作中的责任制，充分考虑患者生理、心理、社会等因素，运用整体护理的相关知识，为患者提供个案性的护理服务，提高护理服务质量。 （二）合理配置护理人力资源 1、科室采取APN排班方式。 2、根据护理工作量及患者病情、技术难度，随时做好组上的弹性调配。 3、实行责任制整体护理，每位责任护士分管病人≤8人，全面、全程负责病人的各种治疗、护理、康复、宣教等。 （三）、实行护士分层管理 科室根据护理部责任制整体护理实施方案精神，将护士分为N0、N1、N2、N3、N4“五层”管理与使用，不同层级护理分管不同病人病情轻重、护理难度的患者，履行对患者的基础护理、病情观察、治疗、康复指导等护理工作，充分体现能级对应。强化责任制整体护理模式，充分调动各护理人员的积极性，提升护理质量，为患者提供全程、连续、优质的护理服务。 （四）加强质量控制 1、进行各项护理质量检查，及时分析总结与反馈，持续改性工作。 2、定期进行患者及医务人员满意度调查，不断提高服务质量。 （五）运用激励机制，提高护士工作积极性 1、将优质护理服务落实情况及患者满意度纳入绩效考核。