汽车质量服务保证书.pdfVIP

Word 汽车质量服务保证书 (一) 自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定， 老实信誉，公正竞争，履行社会责任，为社会供应 〔平安〕、优质、 便捷的运输服务。 (二) 坚持 “乘客至上，服务第一”的宗旨，遵守职业道德， 信守服务承诺。 (三) 热 〔爱〕本职，忠于职守，热忱待客，优质服务，文明 用语，礼貌待客，敬重乘客。做到向乘客供应热忱周到，文明礼貌， 平安舒适的服务。 (四) 仔细对待，主动协作，在市内各重点出租汽车服务质量 检查区域和窗口服务单位 〔如汽车总站、城轨站、客运码头等〕，要 严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序，规范服务行为。 (五) 带平安带 〔含提示乘客佩带〕，无超载，行车平稳，无超 速，礼让行车，不绕道，无吸烟、吃东西、使用电话。 (六) 不拒载，不议价，不招揽他人同乘，中途不转车，严格 遵照物价局的收费标准，执行出租汽车打表收费，不与乘客议价。 (七) 做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统 与gps “四合一”系统。 汽车修理服务质量活动建议承诺书 守法经营 诚信为本 敬重用户 优质服务 保证质量 公正竞争 文明生产 开拓创新 第 1 页 Word 热忱接待。坚固树立 “质量第一、用户至上”观念，努力满意 用户需要，维护用户正值权益。 优质服务。建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求看法，开 展提示服务，答复用户询问，解除用户顾虑。 诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车修理合同， 不擅自削减作业项目。 收费合理。严格根据国家有关规定合理结算费用，依法开具票 据。 杜绝假冒。做到选购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。 规范经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽 车修理作业规范，收费标准和监督电话。 保证质量。建立、健全汽车修理质量保证体系，全面贯彻执行 国家标准、行业标准和企业标准，仔细做好企业修理检验记录，按规 定签发汽车修理出厂合格证。 文明生产。搞好文明生产和平安生产，防止污染，爱护环境， 不断完善服务设施和服务功能，做到厂区干净、环境美丽、布局合理。 接受监督。自觉接受行政监督、舆-论监督和社会监督。 第 2 页