营业部上半年工作总结.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 营业部上半年工作总结 营业部上半年工作总结 第一篇 我来XXX商场工作已有一年多了，工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的缺乏。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。现对20XX上半年完成的工作加以总结。  一、销售技巧的重要性  在销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握销售技巧很重要。首先要留意推举购置技巧。营业员除了将XX产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举该种产品，以引起顾客的购置兴趣。  二、对本身有信念  作为营业员，不能只是随便推举产品，推举时更要有信念。因为只有自己本身有信念，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推举那么简洁。还要学会协作商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推举时更要着重强调它的不同特征。推举的同时，还要留意观看对方对产品的反映，以便适时促成销售。  三、揣摩顾客的心理  不同的顾客购置的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较〞过渡到“信念〞，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售过程中特别重要的一个环节。  四、保持营业员的素养  时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素养及看法也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐，用的放心。你得让顾客高兴，情愿买你的产品才行。在以后的过程中，我将做好工作计划，准时总结工作中的缺乏，力求将XX专柜营业工作做到。  作为XX商场XX专柜的一名员工，我深切感到XX商场的蓬勃的态势。XX商场人的拼搏向上的精神。祝福XX商场在新的一年更上一层楼，更加兴盛。 营业部上半年工作总结 第二篇 攻坚克难，从胜利走向胜利  20xx年**营业部上半年工作总结及下一步工作设想  今年来，**营业厅在公司的正确领导下，在各部门的全力支持下，在营业厅各位同仁的共同努力下，不断创新，主动探究，取得了肯定的成果，现将今年来的工作简要总结。  一、**概况  **镇位于仪征市北部，地处两省〔*、*〕四市〔**、**、**、**〕交界处，交通便捷，流淌人口、外来人口多，区位优势明显。全镇人口万，其中常驻镇区人口6000。20xx年初，**镇被命名为全国重点镇、江苏省94个重点中心镇，知名度一路飙升，在仪征市11个乡镇乃至周边乡镇中具有典型的示范意义。  二、**市场状况分析  移动公司进入**市场已经有几年，在抢滩通讯市场、提高市场份额上，出台过一些优惠政策，采取过一些措施，但是始终收效甚微。今年我们到大仪后，马上走村入户，与社会各阶层人士沟通沟通，展开深入细致的调研，查找症结所在。通过调研，我们认为缘由如下：一是联通渗透市场早，重视一般消费人群，抢占了先机，争得了起初并不起眼的“蛋糕〞。虽然移动是老品牌，最先使用手机的用户选择了移动，手机是奢侈品，是身份的象征。但随着经济的进展、社会的进步，手机也进入寻常百姓家，成为日常通讯工具。联通抓住这一有利时机，在集镇上还看不到移动营业部的时候，将销售网点覆盖大仪集镇人口密集区域。二是联通宣传到位，具有较高知名度。联通的宣传主要以销售点为中心，展开全天候立体式宣传攻势。三是联通销售机制敏捷。大仪的联通销售网点主要以个人经营为主，其效益直接与经营者个人利益挂钩，促使经营者个人不断挖掘客户资源，拓展业务。四是联通不断推出针对移动的低廉套餐吸引消费者眼球，市话费比移动每分钟低2分钱、购CDMA送手机等做法使得我们移动走失了不少用户。五是联通的号段显得更“吉祥〞并方便记忆，从而夺得一些用户，甚至是移动用户。  长期以来，联通在**的占有率始终居高不下，截至20xx年4月，**三家运营商的用户数和占比状况为：  乡镇名称  移动  联通  小灵通  总计  数量  占比  数量  占比  数量  占比  仪征大仪镇  3288  5302  242  969  37279  假如再对**政府〔包括机关、行政村〕消费人群作一个统计，状况如出一辙：  乡镇名称  三套班子  部门  18个行政村  移动用户数  联通用户数  移动占比