全面加强消费维权工作努力营造健康和谐消费环境王东峰在纪念3·15国际消费者权益日座谈会上强调 加大消费者权益保护工作力度 积极促进经济社会又好又快发展.docxVIP

全面加强消费维权工作努力营造健康和谐消费环境王东峰在纪念3·15国际消费者权益日座谈会上强调 加大消费者权益保护工作力度 积极促进经济社会又好又快发展 14.3月，国家工商行政协会在北京举办了rim关于“3.15岁世界消费者权利”的研讨会。王东峰副主任出席了会议并发表了讲话。王东峰强调, 各级工商机关要全面落实科学发展观, 深入贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神及中央经济工作会议和十一届全国人大三次会议精神, 围绕中心, 服务大局, 扎实工作, 开拓创新, 不断加大消费者权益保护工作力度, 积极促进经济社会又好又快发展, 努力开创新形势下消费维权工作新局面。 王东峰指出, 2009年是极不平凡的一年, 全国各级工商机关切实履行职责, 维护公平竞争的市场秩序, 依法保护消费者的合法权益, 努力营造健康和谐的消费环境, 为有效应对国际金融危机、拉动消费需求和促进经济平稳较快发展做出了积极的贡献。 王东峰强调, 2010年既是继续应对国际金融危机冲击、保持经济平稳较快发展、加快转变经济发展方式的重要一年, 也是全面实现“十一五”规划目标、为“十二五”时期发展打好基础的重要一年。各级工商机关要深入贯彻落实中央“保增长、调结构、扩内需”的部署和要求, 进一步增强使命感和责任感, 切实做好保护消费者合法权益的各项工作。 ———进一步强化消费教育引导工作, 切实促进扩大内需和积极服务加快经济发展方式转变。要增强责任感, 高度重视消费教育工作, 切实把消费教育和服务贯穿消费维权工作之中。要突出消费教育重点, 积极促进扩大内需, 认真研究消费者最关心、最直接、最现实的利益问题, 充分发挥消费拉动经济增长的作用;把消费教育与调整消费结构、产业结构和加快经济发展方式转变有机结合起来, 有针对性地开展消费提示和警示;加强综合分析和比较研究, 积极为当地政府及有关部门提供消费需求信息和建议。要完善和创新消费教育机制和手段, 努力提高工作和服务水平, 努力开创消费教育和消费引导工作新局面。 ———进一步开展流通环节食品安全专项整顿, 切实维护食品市场消费安全。要按照国务院的部署和总局的要求, 深入开展食品安全专项整顿, 认真抓好六项专项执法检查, 着力解决流通环节食品安全的突出问题。进一步强化食品市场日常规范监管, 加大食品市场巡查力度, 严格食品市场主体准入管理, 严格食品质量监管, 严格规范食品经营行为, 严厉打击销售过期变质、假冒伪劣和不合格食品的违法行为, 切实保障食品市场消费安全。进一步完善食品安全预警防范和应急处置机制, 切实做好上海世博会期间流通环节食品安全监管工作, 为把上海世博会办成一届成功、精彩、难忘的盛会作出积极贡献。 ———进一步加大流通领域商品质量监管和服务领域消费维权工作力度, 切实促进和服务改善民生。要继续扎实开展“家电下乡”等市场专项整治, 严厉打击以“家电下乡”等名义销售不合格商品和假冒伪劣商品等违法行为, 积极配合商务、工业主管和质检部门, 督促指导经营者切实规范“家电下乡”、家电“以旧换新”产品售后服务行为, 确保中央扩内需、惠民生的决策部署落到实处。要围绕消费者诉求集中的家用电器、家用机械、汽车配件、装饰装修材料、手机、服装等重点商品, 深入开展专项执法检查;以种子、化肥、农药为重点, 进一步加强农资市场监管。要继续加大商品市场准入退出制度改革工作力度, 进一步健全流通领域商品质量长效监管机制。要针对电信服务、居民服务、修理维修服务、餐饮服务等消费者申诉举报热点, 综合运用合同、广告等监管手段, 依法制止欺诈消费者和虚假宣传等违法行为, 并加强与相关部门、行业协会的工作协作和信息通报, 共同研究解决服务领域存在突出问题。要以食品、药品、医疗等广告为重点, 强化对电视购物广告和网上非法广告的治理力度, 依法严厉查处虚假广告及不良广告行为。要依法制止不正当竞争, 查处商标侵权行为, 打击非法传销行为, 共同营造和谐的消费环境。 ———进一步推进12315行政执法体系“四个平台”建设, 切实维护社会和谐稳定。要加快推进12315行政执法体系“四个平台”建设, 认真受理和处理消费者的申诉、举报, 依法快速跟踪查处消费侵权行为, 切实保护消费者的合法权益。要大力推进12315信息化网络体系建设, 强化12315数据综合分析利用, 动态分析申诉举报热点和消费市场秩序状况, 切实发挥12315数据在加强市场监管、开展消费警示提示、推动经济结构调整、服务经济发展方式转变方面的积极作用。要大力推进“一会两站”和12315“五进”规范化建设, 努力实现农村村镇和城市社区“一会两站”全覆盖, 方便城乡消费者就近投诉和解决消费纠纷, 为建设和谐社区、和谐村镇发挥积极作用;继续推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校