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（图片大小可任意调节） 2023年银行知识财经金融知识-邮政银行消费者权益保护知识考试历年重点考核试题含答案 第一卷 一.参考题库(共50题) 1.加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（） A、提高银行业金融机构的经济效益 B、提升银行业社会责任意识和整体服务水平高 C、扩大银行业金融机构的知名度和信誉 D、完善银行业金融机构的公司治理结构 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者有下列（）情形，情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。 A、提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的 B、生产国家明令淘汰的商品或者