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第五章旅游业电子商务的发展 主要内容旅游业电子商务概述 总结及任务我国旅游业发展现状4 123春秋航空旅游网流量分析 2我国旅游业电子商务的发展 第一节 我国旅游业的概况旅游业，由于其无污染，对相关产业的连带推动效果强等特点，往往在一个国家和地区的经济中占有举足轻重的地位。我国是一个旅游资源大国，无论是自然旅游资源还是人文旅游资源，都非常丰富，在世界上罕有可比。 世界六大旅游市场南美市场非洲市场2005年8月5日南亚市场 北美市场 旅游市场欧洲市场东亚市场 世界旅游业发展趋势 世界旅游业的增长率是4%，而亚洲达到7.1% 。亚太地区在世界上是老二，不管是接待人数还是收入传统的全球的旅游客源市场，美国、德国、英国和日本；四大新兴市场 ：中国、第二俄国，第三印度，第四波兰。由行业驱导的旅游业转变成为消费驱导旅游业 。亚洲有一批旅游目的地将进入世界前列。如泰国、马来西亚 、印度。 世界旅游业发展趋势金钱富有时间贫穷的状态 ，导致一次性的休假时间越来越短 ，更倾向若干次，多次完成休假 。航空业的发展使小旅游目的地竞争力大大增长 。可持续发展和环境保护成为潮流 。中国市场引人注目，强势发展。 2009年全国旅游业发展态势喜人2009年，全国旅游市场持续较快增长。全年入境旅游人数达1.32亿人次，增长5.5%，其中入境过夜旅游人数达5472万人次，增长9.6%；旅游外汇收入达419亿美元，增长23.5%；国内旅游人数达16.1亿人次，增长15.5%； 旅游业总收入首次突破1万亿元国内旅游收入达7771亿元，增长24.7%。旅游业总收入首次突破1万亿元，达1.09万亿元，增长22.6%；出境旅游达4095万人次，增长18.6%。我国继续保持全球第四大入境旅游接待国、亚洲最大出境旅游客源国的地位。 2009年国内旅游基本情况 总人次数　(亿人次)出游率总花费(亿元)人均花费(元)全国合计16.10 1226 城镇居民 6.12 166.3 5550.3906.9 农村居民 9.98 105.4 2220.7222.5 我国旅游产业持续发展生态旅游、文化旅游、乡村旅游、工业旅游、红色旅游、滨海旅游、温泉旅游、冰雪旅游、森林旅游、科技旅游、健康旅游进一步发展。进一步推动了假日旅游持续增长，完成了黄金周旅游组织工作，国家旅游局与有关部门共同推动国家法定节假日调整，推动落实职工带薪休假制度。进一步引导社会资本投资旅游业，全年安排旅游发展基金项目２６４项。我国旅游产业的持续发展，带动了城乡居民消费增长，促进了相关产业的发展，扩大了社会就业。全年新增旅游直接就业５０万人。 我国旅游业将进入更加快速发展的新阶段根据世界旅游组织预测，到２０１５年，中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场。届时，我国入境过夜旅游者将达到１亿人次，国内旅游将达到２８亿人次，人均出游２次，出境旅游将达到１亿人次，三大市场游客总量达３０亿人次左右。人们的休闲度假旅游需求将快速增长，旅游业对基础设施的需求明显增长，对相关行业的依托和促进作用更为明显，对经济社会发展的作用也更为突出。 我国旅游业存在问题 虽然我国的旅游业取得了很大的成绩。显示出旺盛、强大的生命力。但是和发达国家相比，差距还是明显的。1.经营管理水平普遍不高。缺乏产业化、规模化发展思路，地方本位和保护主义严重。2.缺乏规模经济。品牌不多。3.旅游开发能力较弱。4.我国生态旅游产品短缺。5.配套体系相对滞后。 第二节旅游业电子商务的概述一 适合发展电子商务二 旅游业电子商务的应用三 主要优势四 趋势 一、适合发展电子商务相对于其他对物流要求甚高的行业而言，旅游业的客户分散、对物流要求不甚高，非常适合发展电子商务。据世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后五年，世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过互联网进行；而另一项调查更是显示，现在通过网站了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的三分之一。 二、旅游业电子商务的应用1.概念以网络为主体，以旅游信息库、电子化银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 2.特点： 运营成本低、用户范围广、无时间空间限制、同用户直接沟通交流。 ——《旅游电子商务模式浅析》 3、主要应用——信息查询服务 包括旅游机构相关信息、景点信息、线路信息、旅游常识信息。 主要应用——在线预订 预订酒店、机票、旅游产品 主要应用——客户服务 客户可以与代理人进行实时的网上业务洽谈和交易 主要应用——代理人服务 代理人通过网络与客户进行实时的网上业务洽谈、管理其旅游产品的预订记录、查阅帐目等。 三、主要优势1、? 简化旅游票据和手续。如电子机票、无票