2013年宜家家居行业市场消费需求调查报告.doc

2013年宜家家居行业市场消费需求调查报告 宜家作为重点家居业的品牌，从竞争异常激烈的欧美家居商中脱颖而出，成为世界首屈一指的家具制造商和家具销售商，凭借其独特的经营理念与技术，在克服文化上、品牌上以及成本上的问题后，一步步的巩固中国的市场。随着人们生活水平的不断提高以及房地产行业的持续走热，使得我国家居消费迅速增长，家居行业更是得到蓬勃发展。因此中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一。 宜家之所以在中国家居行业中占有举足轻重的地位，是因为其针对市场消费需求的营销战略发挥着重要的作用。 宜产的产品策略 1、准确的市场定位及消费者分析 宜家的产品定们于“低价格、精美、耐用”的家居用品。因物美价廉，款式新颖，服务好等特别，受到广大国内中低收入家庭的欢迎。 2、拥有固定的消费群体 下面是经过市场调查后对宜家消费群体的分析： 消费者类型 年龄 经济水平 生活方式 消费特征 新婚夫妻型 孩子年龄0-3岁 经济水平不高 追逐潮流，懂得享受 受品牌因素影响较大 已育夫妻型 孩子在3-13岁左右 收入相对稳定 追求高品质生活 高品质、高价格 中年夫妻型 子女已成年 生活比较宽裕 忠于购买生活必需品 着重于家居的实用性、功能性 老年夫妻型 夫妻60岁以上 有大量的积蓄 注重保健享受 注重家居的舒适、健康 3、设计风格独特，精美耐用 宜家家在出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与人不同。宜家强调“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格 4、系列众多 宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本上，任何品味的顾客都能在宜家买到自己所需要的家居产品。 二、低价策略 1.设计师在设计产品之前，宜家就已经为该产品设定了比较低的销售价格及成本，为降低成本，宜家采用低成本设计理念及模块式设计方法，并且不断采用新材料、新技术来提高产品性能并降低价格。 2.宜家采用平板包装，大大降低了产品的运输成本。同时，顾客也可方便将其运送回家并独立进行组装，节省了部分费用，享受了低价格。 三、促销策略 1、目录展示的营销策略 宜家向消费者免费提供制作精美的目录。这些目录上不仅列出产品的图片和价格，从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点，还标明了卖场的路线，方便顾客寻找商品！ 2、卖场展示富有技巧促进购买 在宜家的展示区中，有一个个分隔开来的展示单元，分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果，顾客可以从中寻找家居布置的灵感。 四、以顾客为导向的营销策略 1、卖场的人性化布局 进入商场后，地板上有按顾客习惯制定的箭头，指引顾客按最佳顺序逛完整个商场。这种方法有利于给客户一个整体装饰效果的展示，同时还有利于连带购买。 2、对顾客的人性化关怀 在宜家购物，顾客可以自己选购、运送回家和组装家具。所有能坐的商品，顾客都可以坐上去试试感觉。标签设计上会提醒顾客“多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格。” 4、DIY的方式 宜家最为人所津津乐道的特点还有DIY，所有家具都需要顾客自行组装。配有十分具体的安装说明书，顾客可以根据说明书轻松地把家具组装起来，在节省搬运费的同时，也增加了动手的乐趣。 宜家近几年虽然发展速度较快，但还是存在一些问题的，针对下面的这些问题也相对应的提出了我的建议： 宜家家居的问题： 1.大件物品市场薄弱。遭到排挤，客户反映跟不上潮流、性价比不高。因此，宜家的大件物品是有很大市场空间的。 2.回型展区没有考虑消费者的购物方面性。好多消费者都极力要求改变展区格局，现在的展区太复杂，逛得太累 3.服务本来就很少，现在几乎为零。许多消费者反映服务员素质太差、买的中大型家具没人搬。 4.缺乏广告投入。大家都知道宜家低价的一个先决条件就是几乎不做广告。但是这也让宜家失去了许多潜在的消费者。 宜家家居的建议：（对应以上几点） 1.响应消费者需求，对大件家居物品创新打造，摆脱“几年不变”的称号，适应中国风。比如布艺沙发、复古风格沙发、简约沙发都是中国比较流行的沙发类型。 2.改进家居的展区布置。比如可以将现在的回型展区改成类似于月星家居的一样的环形展区，一目了然，这样既方面用户也改善了环境。 3.提高工作人员素质，适当增加展区服务人员。可以对宜家的工作成员进行定期培训，加强他们的服务意识和素质，让消费者体会到宾至如归的感受。 4.适当投放广告，提高宜家在消费者中的知名度。也可以在一些商业白领写字楼的大厦液晶电视投放楼宇广告、公交车，地铁上播放广告等。